Нове життя в Польщі: робота, адаптація та продовження лікування — історія Андрія

«Свій статус я знав ще в Україні. Тут про нього знає тільки дружина. Для мене це медична інформація, яка не повинна визначати, як до мене ставляться інші люди», — розповідає Андрій (ім’я змінено).

До Польщі Андрій приїхав після початку повномасштабної війни разом із дружиною. Першим містом став Краків, однак затриматися там надовго не вдалося. Подружжя ще кілька разів переїжджало — передусім через труднощі з пошуком доступного житла та стабільної роботи. Зрештою Андрій влаштувався зварювальником на будівництві. Каже, що робота непроста, але сьогодні він задоволений тим, що має можливість самостійно забезпечувати себе та родину і поступово будувати життя в новій країні.

Про свій ВІЛ-статус чоловік знав ще до переїзду і у Польщі одним із важливих питань стало продовження лікування. На початку Андрію була потрібна інформація про те, куди звернутися і як отримувати необхідну медичну допомогу в незнайомій системі. З цим йому допомогла команда Fundacja HelpNowHUB, надавши необхідну навігацію щодо продовження лікування.

Після первинного медичного обстеження польські лікарі дещо скоригували схему терапії Андрія. «Я так розумію, тут трохи інші стандарти чи підходи до лікування. Місцевий лікар змінив дещо схему. Почуваю себе добре, тому результатом задоволений».

Мовний бар’єр поступово теж перестав бути проблемою. Польську Андрій опановував передусім у повсякденному житті та на роботі. На будівництві разом із ним працює багато українців, які спочатку допомагали з перекладом і пояснювали незрозумілі слова. Допоміг і роботодавець. «Він уже сам майже українською говорить, — сміється Андрій. — Так що тут вплив взаємний: ми вчимо польську, вони від нас — українську».

Про свій ВІЛ-статус Андрій не розповідає ані колегам, ані знайомим. У Польщі він не стикався із ситуаціями, коли його змушували б розкривати цю інформацію. Єдиною людиною, якій він сам свідомо розповів про статус, залишається дружина.«Дружина має знати — для мене це зрозуміло. А більше нікому не кажу. Навіть мама і сестра не знають. Я знаю свою родину і думаю, що вони могли б засудити, навіть не намагаючись спочатку розібратися. Тому не бачу сенсу це обговорювати».

Після кількох переїздів, пошуків житла та роботи життя подружжя нарешті стало більш стабільним. Андрій працює, отримує необхідне лікування, говорить польською і вже значно впевненіше почувається в країні, яка кілька років тому була для нього зовсім незнайомою. «Зараз мене все влаштовує. Я працюю, лікування отримую, почуваюся добре. І дуже вдячний за те, що тут можу жити та працювати. Мені здається, це і є найважливіше».

***

Публікацію підготовлено Fundacją HelpNow HUB в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Fundacją Step by Step та Fundacją Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.

«Я просто хочу жити своїм життям»: історія Тетяни

«Коли почалася війна, питання, їхати чи залишатися, у мене фактично не було. Ми жили в маленькому місті на Сумщині, майже біля кордону. Треба було просто швидко зібрати найнеобхідніше, документи, ліки — і їхати», — розповідає Тетяна (ім’я змінено).

До Польщі вона приїхала разом із дитиною майже одразу після початку повномасштабної війни. У той момент майбутнє було абсолютно невизначеним: нова країна, незнайома система, необхідність шукати житло і водночас відповідати не лише за себе, а й за дитину.Тетяна живе з ВІЛ і регулярно приймає антиретровірусну терапію. Виїжджаючи з України, вона встигла взяти із собою запас препаратів. Згодом це виявилося надзвичайно важливим, адже оформлення необхідних документів у Польщі потребувало часу.«Добре, що ліки були зі мною. Поки розібралася з документами і системою, минув певний час. Найбільше хвилювалася, щоб не залишитися без терапії. У новій країні ти спочатку взагалі не розумієш, куди йти і до кого звертатися».У цей період Тетяні допомагали волонтери, а з питаннями щодо продовження лікування вона звернулася до Fundacja HelpNowHUB. Команда допомогла зорієнтуватися в польській системі та надала необхідну інформацію щодо того, куди саме звернутися для отримання медичної допомоги та продовження АРТ.«Для мене було важливо, що не довелося шукати все самостійно навмання. Я вже знала, до якої лікарні звертатися і що робити далі. Коли навколо стільки невідомого, така конкретна допомога дуже заспокоює».Поступово життя почало ставати більш передбачуваним. Тетяна знайшла житло, влаштувалася на роботу, отримала медичне страхування. Вона вивчає польську, іноді відвідує зустрічі з іншими українцями і продовжує регулярно приймати терапію. Стан здоров’я називає стабільним.«Мабуть, я вже звикла. Є робота, є страхування, дитина поруч, лікування отримую. Повертатися поки не збираюся. Якщо відверто, фактично і немає куди повертатися».Про свій ВІЛ-статус Тетяна говорить спокійно, але вважає його приватною інформацією, якою не зобов’язана ділитися без необхідності. Ще в Україні вона мала досвід негативного ставлення з боку деяких родичів після того, як колишній чоловік розповів їм про її статус. Саме тому сьогодні жінка сама визначає, кому і за яких обставин про нього говорити.«Я не приховую щось через сором. Просто не розумію, навіщо про мій статус мають знати люди, яких це ніяк не стосується. Я приймаю ліки, слідкую за здоров’ям. Це моя медична інформація».У Польщі Тетяна не відчуває постійного тиску чи вимог розкривати ВІЛ-статус. На роботі від неї не вимагають відповідних медичних довідок, це питання не виникало й під час оренди житла. За межами медичних закладів її ВІЛ-статус практично не має жодного стосунку до повсякденного життя. Більшість контактів із поляками сьогодні — це робота, магазини, побутові справи та лікарі.«Коли я купую продукти чи одяг, коли працюю або винаймаю житло, мій позитивний статус нічого не змінює. Я просто мама, яка працює, виховує дитину і намагається нормально жити».За час у Польщі Тетяна пройшла шлях від термінового виїзду з прикордонного міста з дитиною та запасом ліків у валізі до життя, в якому знову з’явилися певність і звичний ритм. І на початку цього шляху особливо важливою для неї стала можливість не залишитися сам на сам із питанням продовження лікування.«Тоді мені потрібна була дуже проста річ — зрозуміти, куди йти, щоб не залишитися без терапії. HelpNowHUB допоміг мені це зробити. А далі вже поступово вирішувалося все інше. Я вдячна, що в той момент поруч були люди, які знали, як допомогти».

***

Публікацію підготовлено Fundacją HelpNow HUB в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Fundacją Step by Step та Fundacją Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.

«Спочатку потрібно навчитися довіряти»: історія Марти

«Я не приховую свій статус від батьків. Але більше про нього не знає ніхто», — розповідає Марта (ім’я змінено).

Півтора року тому Марта переїхала до Польщі. В Україні вона вже навчалася в університеті, а після переїзду змогла продовжити освіту й зараз завершує перший курс у польському закладі вищої освіти.

Разом із навчанням дівчина вивчає польську мову, поступово знайомиться з новою країною та намагається адаптуватися до життя далеко від дому.

Про свій ВІЛ-статус вона знає давно. Каже, що свідомо не розголошує цю інформацію. «Про це знають лише мої батьки. Зараз у мене немає партнера, тому я не бачу потреби комусь ще розповідати. Це моє особисте життя і моє рішення».

Після переїзду до Польщі одним із перших викликів стало розуміння того, як працює місцева система охорони здоров’я.

Саме тоді Марта звернулася до Fundacja HelpNowHUB. «Мені було важливо зрозуміти, як продовжувати лікування, до кого звертатися і як усе організовано. Ваша команда допомогла розібратися з питаннями, які тоді здавалися дуже складними. Коли ти опиняєшся в новій країні, навіть проста інформація може стати величезною підтримкою».

Згодом дівчина почала користуватися польською системою медичних послуг.  Так, дівчині довелося наполягати на проведенні додаткових профілактичних обстежень.

«В Україні щорічний огляд у гінеколога був для мене звичною практикою. Тут я чекала майже три місяці на прийом за NFZ, а потім почула: “У вас же нічого не болить. Навіщо аналізи?” Я так і не зрозуміла, чи це особливості місцевої системи, чи мені просто не пощастило з лікарем».

Та попри цей досвід, Марта не поспішає робити висновки. «Зараз моє головне завдання — закінчити навчання, вивчити мову, знайти своє місце тут. Хочеться спочатку трохи “стати на ноги”. А ще, я зрозуміла одну річ: просити про допомогу — це нормально. Інколи достатньо отримати правильну інформацію в потрібний момент, щоб перестати боятися. Саме так було зі мною. Я дуже вдячна команді HelpNowHUB за підтримку».

***

Публікацію підготовлено Fundacją HelpNow HUB в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Fundacją Step by Step та Fundacją Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.

На AIDS 2026 обговорили, як зберегти безперервність ВІЛ-допомоги для мігрантів і біженців під час криз

27 липня під час AIDS 2026 у Ріо-де-Жанейро, на стенді “Українська стійкість”, відбулася дискусія “Розбудова мереж спільнот для сталої ВІЛ-допомоги мігрантам і біженцям”.

Захід відбувся в межах роботи Регіональної експертної групи з питань міграції та здоров’я в Євразії (REG). Дискусію модерували Даніель Кашницький та Марі Чохелі.

Головне питання зустрічі звучало максимально практично: як зробити так, щоб люди, які змушені переїжджати через війну, кризу, переслідування або економічну нестабільність, не втрачали доступ до ВІЛ-лікування, профілактики, інформації та підтримки?

Для людей, які живуть з ВІЛ або мають підвищену ймовірність набуття ВІЛ, міграція часто означає не лише зміну країни. Це нова система охорони здоров’я, інша мова, незрозумілі правила, документи, страх стигми, нестача грошей, втрата звичних контактів і ризик опинитися сам на сам із питаннями, від яких залежить здоров’я.

Саме тому безперервність ВІЛ-допомоги в умовах міграції не може будуватися лише навколо медичного закладу. Вона потребує мережі: людей, організацій, сервісів, консультантів, спільнот і зрозумілих маршрутів, які допомагають людині не загубитися між системами.

У дискусії взяла участь Юлія Голуб, координаторка HelpNow сервісу Фундації HelpNowHUB та IAS амбасадорка з питань профілактики ВІЛ. У своєму виступі вона говорила про досвід HelpNowHUB — ініціативи, яка виникла як екстрена відповідь на повномасштабну війну проти України, а згодом перетворилася на незалежну Фундацію для підтримки для людей у русі.

“Для людини в міграції ВІЛ-допомога — це не одна послуга в одному місці. Це маршрут: інформація, довіра, документи, направлення, мовна підтримка і подальший супровід. Якщо хоча б одна частина цього маршруту зникає, людина може випасти з лікування або профілактики”, — зазначила Юлія.

За її словами, війна лише зробила видимішим те, що існувало й раніше: системи охорони здоров’я часто залишаються фрагментованими, складними для навігації й не завжди готовими до потреб людей, які переміщуються між країнами.

Для українців, які через війну опинилися в інших країнах, питання доступу до ВІЛ-допомоги часто починається не з медичного протоколу, а з дуже простих і водночас складних питань: куди звернутися, чи визнають документи, як пояснити свій статус іншою мовою, чи буде конфіденційність, чи можна отримати терапію без осуду, чи є поруч хтось, хто допоможе пройти цей шлях.

Саме тут ключову роль відіграють спільноти.

“Мережі спільнот — це не додаток до системи. Для багатьох мігрантів і біженців це перший реальний шлях назад до допомоги. Людина часто не починає з лікаря чи державного сервісу. Вона починає з того, кому може довіряти”, — підкреслила Юлія.

Учасники дискусії наголошували, що стійкість ВІЛ-допомоги під час криз залежить не лише від наявності препаратів, а й від того, чи існують між країнами й організаціями живі механізми взаємодії. Це включає зрозуміле перенаправлення, доступну інформацію кількома мовами, підтримку рівних консультантів, сталі партнерства, гнучкі сервіси й участь спільнот у прийнятті рішень.

“Криза показала, що безперервність ВІЛ-допомоги тримається не лише на протоколах. Вона тримається на довірі між людьми, на спільнотах, які не відпускають людину в момент переїзду, і на організаціях спільнот, таких як HelpNowHUB, які дозволяють допомозі рухатися разом із людиною”, — сказала Юлія.

«Після екстреного кесаревого мені довелося доводити, що я маю право на безкоштовне лікування»: історія Ганни

«Найважче було навіть не народити дитину. Найважче було після операції доводити державі, що я маю право на медичну допомогу», — розповідає Ганна (ім’я змінено).

Ганні 28 років. Вона переїхала до Польщі ще до повномасштабної війни, навчалася тут, добре володіє польською мовою та працювала у місцевій громадській організації. Коли дізналася про вагітність, життя мало змінитися лише в одному напрямку — вона готувалася стати мамою.

Проте невдовзі після повідомлення роботодавця про вагітність жінку звільнили.

Щоб не втратити право на безкоштовне медичне обслуговування, за рекомендацією консультантів вона стала на облік у Центрі зайнятості. Це дозволяло зберігати державне медичне страхування протягом вагітності.

«Я сумлінно виконувала всі вимоги. Регулярно приносила медичні довідки, повідомляла про перебіг вагітності, не пропускала зустрічей. У системі було видно й орієнтовну дату пологів, і всі документи від лікарів», — згадує Ганна.

Наприкінці вагітності ситуація змінилася.

За два тижні до очікуваної дати пологів лікарі госпіталізували жінку. Вона залишалася під постійним медичним наглядом, адже вагітність вимагала спостереження в умовах стаціонару.

Саме на цей період припала чергова обов’язкова зустріч у Центрі зайнятості.

Очевидно, приїхати туди вона фізично не могла.

«Я досі не можу зрозуміти логіку цієї системи. Працівники бачили мою справу, бачили термін вагітності, знали, що до пологів залишаються лічені дні. Хіба не очевидно, що жінка може вже перебувати в лікарні? У третьому триместрі це зовсім не рідкість», — говорить вона.

Через неявку Ганну автоматично зняли з обліку.

Разом із цим вона втратила і державне медичне страхування.

За кілька днів під час пологів виникли ускладнення. Спочатку лікарі планували природні пологи, однак ситуація стрімко змінилася, і довелося терміново проводити кесарів розтин.

Після народження дитини на жінку чекало нове потрясіння.

Через відсутність чинного страхування вона отримала рахунок за лікування, який включав вартість операції, анестезії та медикаментів.

«У той момент я думала не про гроші. Я щойно перенесла екстрену операцію, поруч було новонароджене немовля. І раптом виявилося, що тепер я маю доводити, що взагалі мала право народжувати безкоштовно».

Лікарня пішла назустріч і погодилася виписати маму з дитиною без негайної оплати, фактично довірившись її слову.

Але замість того, щоб відновлюватися після операції та доглядати за новонародженою дитиною, Ганна була змушена займатися адміністративними питаннями.

Їй довелося поновлювати свій статус у Центрі зайнятості, пояснювати причину відсутності, збирати документи та доводити, що вона не могла з’явитися через госпіталізацію.

«Після кесаревого розтину кожен рух дається непросто. Але замість відпочинку я ходила по державних установах, пояснювала очевидні речі й переживала, чи не доведеться оплачувати лікування самостійно».

Лише після цього, за підтримки команди Fundacja HelpNowHUB, ситуацію вдалося врегулювати, а питання з оплатою медичних послуг — остаточно вирішити.

Історія завершилася без фінансових втрат. Проте сама Ганна переконана: їй пощастило значно більше, ніж багатьом іншим українкам.

«Я знаю польську мову, добре розумію, як працює система, не боюся відстоювати свої права. Крім того, поруч була мама, яка могла залишитися з дитиною, поки я займалася документами. Але далеко не кожна жінка має таку підтримку».

За словами Ганни, саме тут проявляється одна з найсерйозніших прогалин системи. «Після пологів, особливо після екстреного кесаревого розтину, жінка має відновлюватися і бути поруч із дитиною. Вона не повинна доводити чиновникам, що справді перебувала в лікарні і тому не змогла прийти на зустріч. Система має захищати людей у таких ситуаціях, а не створювати для них додаткові бар’єри».


Публікацію підготовлено Fundacją HelpNow HUB в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Fundacją Step by Step та Fundacją Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.

HelpNowHUB представила досвід підтримки українців на високорівневому заході RADIAN у Женеві

21 травня 2026 року в Женеві, у межах заходів Всесвітньої асамблеї охорони здоров’я, відбувся високорівневий захід «Шляхи стійкості: історії, що змінюють відповідь на ВІЛ у Східній Європі та Центральній Азії»(“Journeys of Resilience: Stories shaping the HIV response in Eastern Europe and Central Asia”), організований Gilead Sciences та Elton John AIDS Foundation.

Захід був присвячений запуску RADIAN Impact Report — звіту, що підсумовує п’ять років роботи партнерства RADIAN у Східній Європі та Центральній Азії. Зустріч об’єднала представників глобальної охорони здоров’я, донорів, політиків, лідерів громадянського суспільства, партнерські організації та changemakers, чия робота допомагає змінювати підходи до профілактики, лікування й підтримки людей, яких торкнувся ВІЛ.

RADIAN з 2019 року підтримує локальні рішення, спрямовані на подолання бар’єрів до ВІЛ-сервісів, посилення ролі спільнот і сталі зміни в системах охорони здоров’я. Згідно з представленим Impact Report, за перші п’ять років за підтримки RADIAN майже 350 000 людей у регіоні отримали доступ до ВІЛ-пов’язаних послуг, понад 188 000 людей пройшли тестування на ВІЛ, а понад 37 000 людей, які живуть з ВІЛ, розпочали або відновили антиретровірусну терапію.

Серед запрошених RADIAN Changemakers була Юлія Голуб, координаторка сервісу HelpNow у HelpNowHUB Foundation Poland. У своєму виступі вона представила досвід HelpNowHUB Foundation та партнерів — Step by Step Foundation і Res Humanae Foundation — у підтримці українців, вимушено переміщених через війну, зокрема людей, які живуть з ВІЛ, та представників ключових спільнот.

Особливу увагу було приділено тому, що для людей, які перетинають кордони в умовах війни, безперервність лікування й доступу до допомоги не є чимось автоматичним. Вона залежить від довіри, безпечної навігації, зрозумілої інформації, рівної підтримки та партнерств, здатних швидко реагувати на реальні потреби людей.

«Для мене велика честь бути частиною цієї події та говорити від імені HelpNowHUB Foundation і наших партнерів. Наша робота почалася як екстрена відповідь на війну, але сьогодні це вже не лише про кризову допомогу. Це про сталий, community-led шлях назад до лікування, безпеки, довіри й надії. RADIAN допоміг зробити цю роботу не лише можливою в момент надзвичайної ситуації, а й більш сталою в часі — посиливши підтримку людей, які надто часто залишаються невидимими для формальних систем», — зазначила Юлія.

У своєму виступі Юлія підкреслила, що HelpNowHUB Foundation була заснована українськими жінками в міграції з ключових спільнот після початку повномасштабної війни. Робота організації виросла із сервісу HelpNow, створеного Альянсом громадського здоров’я як екстрена відповідь у перші місяці війни, коли тисячі українців були змушені заново вибудовувати доступ до безпеки, інформації та ВІЛ-сервісів за межами країни.

Від початку проєкту за підтримки RADIAN HelpNowHUB і партнери відповіли на 2 807 запитів від більш ніж 850 людей, посилили рівну навігацію та вибудували безпечніші маршрути перенаправлення з України до Польщі й по всьому світу — щоб люди не втрачали доступ до лікування в момент найбільшої вразливості.

Запуск RADIAN Impact Report став не лише можливістю відзначити досягнуті результати, а й важливим нагадуванням: прогрес у регіоні залишається крихким, а стала відповідь на ВІЛ потребує подальших інвестицій у локальне лідерство, рівну підтримку, cross-border підходи та сервіси, які залишаються поруч із людьми, найбільш заторкнутими епідемією.

«Разом ми сила — і ніхто не має залишатися наодинці»: інтерв’ю з Анною Арябінською

Напередодні 17 травня — Дня пам’яті померлих від СНІДу та Міжнародного дня проти гомофобії, біфобії та трансфобії — ми говоримо з Анною Арябінською, президенткою Fundacja HelpNowHUB. Це розмова про безпеку, гідність, права ЛГБТIК+ людей і роботу, яка починається з довіри. І про те, чому протидія гомофобії, біфобії та трансфобії є частиною ширшої теми людської гідності, безпеки і рівного доступу до підтримки.

Fundacja HelpNowHUB працює з людьми у вразливих ситуаціях, зокрема з мігрантами, біженцями, представниками і представницями ключових спільнот, а також людьми, які потребують соціального, правового та гуманітарного супроводу. У цій теплій розмові — про роботу, партнерство, особистий досвід, виклики і надію.

Аню, для тебе HelpNowHUB — це не просто робота. Як ти сама розповідаєш про те, чим займаєшся?

Фундація HelpNowHUB — це, скоріше, і мій дім, і моя дитина, і родина, і безпека. Це все, у що можна вкладати себе. Тому я часто розповідаю про свою роботу як про своє захоплення, свою мету, своє натхнення, але водночас і про свій біль.

Бо я щодня стикаюся з проблемами спільноти, про які ми не завжди можемо голосно говорити. Мало людей живуть з відкритими обличчями — ця тема досі стигматизована. А якщо людина має додаткові вразливості — наприклад, є ЛГБТІК+ людиною, мігрантом чи мігранткою або має інші складні обставини, — тоді про такі речі часто небезпечно говорити офіційно чи публічно, якщо ти не в безпечному просторі.

Для мене це зараз дуже болюча тема і велика проблема саме для нашої фундації. Ми стикаємося з багатьма зверненнями щодо порушення прав — і з боку працедавців, і в питаннях легалізації. Найскладніше те, що людей зі спільноти дискримінують явно, але зібрати докази ми не завжди можемо. А іноді, щоб зберегти людину і її безпеку, ми змушені діяти дуже анонімно, такими шляхами, які не дозволяють ідентифікувати клієнта чи клієнтку.

Тому для мене це і робота, і життя, і натхнення, і дуже великий шлях для росту.

Фундація вже не перший рік працює в Польщі. Чи пам’ятаєш момент, коли особливо відчула: «Ми точно потрібні»?

Звичайно. Це завжди приходить через зворотний зв’язок. Коли я відкривала фундацію — і досі — я багато консультую людей сама, щодня стикаюся безпосередньо з нашими клієнтами і нашою спільнотою.

Найважливіше — це момент, коли ти дивишся людині в очі, коли вона тримає тебе за руку або просто пише: «Аня, крім тебе, у мене нікого немає». І я дуже чітко розумію, що це не фігура мови. Це не просто вислів. Це означає, що людині справді немає до кого звернутися в цій країні — навіть просто, щоб її вислухали в хвилину болю, плачу, проблеми або, навпаки, радості.

Мені дуже важливо, коли у свята — День матері, День соціального працівника, День психолога — пишуть не тільки друзі чи люди, які знають мене як експертку, а й клієнти. Іноді це люди, з якими ми стикнулися один-два рази в житті, але для них це залишилося важливим назавжди.

Коли люди пишуть: «Ти врятувала мені життя» або «твоя фраза тоді вдихнула в мене життя», — саме в цьому я відчуваю найбільшу потребу існування такого сервісу, як наш.

У нас можна отримати підтримку онлайн, можна телефоном почути живий голос.За кожною онлайн-консультацією стоїть жива людина. І ми цим дуже пишаємося.

Ми говоримо напередодні 17 травня — Міжнародного дня проти гомофобії, біфобії та трансфобії. Чому, на твою думку, про гомофобію важливо говорити не лише всередині ЛГБТІК+ спільноти?

Це дуже важлива тема. Гомофобія, трансфобія і біфобія — це не просто проблема окремої людини або окремої спільноти. Це загальне питання, яке стосується кожного: прав людини, людської гідності насамперед.

Якщо ми будемо говорити про це тільки в окремі дні й підсвічувати тему дуже точково, ми не матимемо того результату, до якого хочемо прийти. Ми не будемо жити у вільному суспільстві, якщо триматимемо ці теми «під килимом» і діставатимемо їх лише тоді, коли це потрібно.

Ти окремо говориш про освіту молоді. Чому це так важливо?

Для мене зараз дуже важливим стає питання освіти — особливо освіти молоді. У мене вдома ростуть підлітки, і я бачу, як сучасне покоління ідентифікує себе, шукає себе через власні ідентичності. Вони повертають погляд всередину себе і починають вивчати себе ще з дитинства.

Мені дуже прикро бачити матеріали, які є повністю фейковими і дезінформаційними: мовляв, з дітьми не можна про це говорити, бо вони можуть «заразитися» або «стати» лесбійками, геями чи ще кимось. Багато людей досі перебувають у помилковому уявленні, що ідентичність можна підхопити від іншої людини.

Насправді проблема в тому, що багато людей нашого покоління і старших поколінь просто не мали цієї інформації. Вони розуміли, що щось відбувається, але не знали — що саме, як про це говорити і як безпечно проявляти себе.

Для мене найважливіше, щоб діти росли з розумінням своїх прав і свобод. І з розумінням того, що мої права і свободи закінчуються там, де починаються права іншої людини.

Мені здається, це також шлях до профілактики булінгу в школах та освітньому середовищі. Чим більше буде спокійної, інформативної, безпечної інформації, яку доносять едуковані люди, тим більше позитивних змін ми побачимо в суспільстві — і зараз, і в майбутньому.

HelpNowHUB працює з мігрантами, біженцями, представниками і представницями ключових спільнот. Що особливо вразливого є в ситуації ЛГБТІК+ людей, які мають міграційний досвід?

Союзницею ЛГБТІК+ спільноти я була багато років ще в Україні. Я була дотична до цієї теми, скажімо, не зсередини, але могла бачити ситуацію ззовні. Зараз я стала безпосередньо дотичною до цієї теми, тому що мої діти представляють ЛГБТІК+ спільноту: вони розповіли мені про це вже на території Польщі.

І тоді у мене виникло дуже багато питань: наприклад, щодо зміни імені, законодавчих моментів, вступу або невступу до освітніх закладів, зміни документів — не просто імені, а саме документів.

Мігранти тут перебувають у значно складнішому становищі. Спочатку потрібно узгодити всі нюанси за законами своєї країни, громадянами якої ми є, тобто в Україні вирішити ці питання. А потім узгодити це з польською документацією і польським законодавством — змінювати документи тут або діяти на підставі судових рішень.

Це дуже складний шлях.

Які бар’єри для ЛГБТІК+ мігрантів і мігранток ти бачиш зараз у Польщі та Україні?

Польща зараз, мені здається, тільки на початку свого складного шляху: з адаптацією судових рішень Європейського суду, з трактуванням і транскрипцією цих рішень. Система обліку людей і даних у Польщі фактично ще не готова для відображення таких юридичних змін — наприклад, зміни статі або імені особи, яке вже було зареєстровано.

Зараз ми маємо тільки дві опції — жінка або чоловік. Для реєстрації шлюбу також маємо: жінка і чоловік. І всі ці поля — метричні та інші дані — мають спочатку зазнати системних змін. Лише після цього можна буде говорити про те, як саме мігранти стикаються з цими процедурами і як отримуватимуть послуги.

Наскільки я розумію, у Польщі цей процес розпочато: офіційні органи обіцяють, що протягом 2026 року вже можна буде вводити змінені дані в систему, зокрема формулювання на кшталт «особа 1» і «особа 2». Це рух до більш загальних можливостей, щоб не лише цисгендерні чоловіки і жінки могли коректно відображати себе в офіційних системах.

Друге важливе питання — доступ до медичних послуг і гормональної терапії: чи буде це за власні кошти, чи в межах NFZ, наприклад для мігрантів, ми сьогодні не знаємо. І тому діти, які зараз перебувають у підлітковому віці — коли, можливо, був би найкращий момент починати гормональну терапію, — фактично стоять на паузі. Ми не розуміємо, чи буде можливість, розпочавши терапію, продовжити її за місяць. І чи буде така можливість при переїзді до іншої країни або поверненні в Україну.

У мене дуже багато неоднозначних питань щодо законодавства. В Україні зараз також переписуються і цивільний, і кримінальний кодекси, і там є багато складних моментів. Якщо говорити дуже загально, проблема починається ще з підходу, закладеного в Конституції і далі відображеного в цивільному кодексі: шлюб — це волевиявлення жінки і чоловіка.

Мені здається, це шлях не до демократичних цінностей. І Україна як молода держава, і Польща, яка теж торує свій шлях у Європі, мають складний історичний бекграунд щодо цієї теми. І водночас в обох країнах є дуже сильний внутрішній спротив.

Треба далі працювати в цьому напрямку: робити кампанії, ходити «в народ», змінювати суспільну думку, розмовляти навіть з повними антагоністами цієї позиції. Ми бачимо, як болісно реагують націоналістичні рухи в Україні і в Польщі, які вкладають у поняття шлюбу, сім’ї та розвитку нації саме традиційні цінності.

Це дуже провокативна тема. Але найважливіше для мене — доступ до рівних можливостей, рівних прав і можливості захистити себе як людину і свою гідність у будь-якій точці світу. Саме до цього мені хотілося б прийти ще за своє життя.

Що б ти хотіла сказати представникам і представницям ЛГБТІК+ спільноти, яким зараз важко, самотньо або болісно?

По-перше, разом ми сила. Ми не самі, і ніхто не буде покинутий наодинці зі своїми скрутними думками або в тяжкому становищі, якщо звернеться до нашої фундації HelpNowHUB. Ми завжди готові протягнути руку підтримки і відкрити своє серце.

А найголовніше побажання для всіх — це безпека. Безпека у всіх сенсах цього слова: від особистої до глобальної. І щоб кожна людина, кожен представник і кожна представниця спільноти могли добитися правди, захистити або відстояти свої права законним способом. І щоб це відбувалося швидше, бо судові процеси бувають дуже довгими.

Ти згадала, що сама консультуєш людей. Чого тебе навчають клієнти?

Для мене кожний контакт — це досвід і зона росту. Я консультую з певних вузьких питань, але кожна людина — це особистість. Для мене це можливість зазирнути в інший всесвіт.

Тому клієнти — це моя зона росту, моє постійне навчання. Я взагалі дуже стимулюю всіх навчатися різними способами. Як дитина приходить у цей світ і починає вчитися з усього — просто споглядаючи, слухаючи, запитуючи, — я використовую цей метод досі. І мені він дуже пасує.

Якщо говорити про фундацію як про «твою дитинку»: чи є мрія, яку дуже хочеться реалізувати?

У нас дуже широкий спектр діяльності. Я не можу сказати, що щось зовсім проходить повз нас: ми беремо участь і в культурних проєктах, і в тестуванні, і в популяризації української культури, і в протидії дезінформації. Основна наша діяльність — це, звичайно, питання спільноти.

Але найбільше мені, мабуть, хотілося б результативних соціальних кампаній у медіа — таких, щоб ми могли одразу побачити і відчути результати.

У моєму інформаційному просторі багато інформації. Але коли я виходжу за межі своєї бульбашки, розумію, що її все одно замало. Не вистачає відкритої інформації. Мені не вистачає великої кількості людей, які відкрито живуть зі своїми статусами — чи це ВІЛ-статус, чи можливість спокійно говорити про свою бісексуальність, чи про порушення прав, які часто залишаються завуальованими.

У нас зараз стільки кричущих справ і моментів, коли права відкрито порушуються, а всі ніби кивають і кажуть: ну окей, це ж стосується ЛГБТ-спільноти, тут можна зробити «знижку». Виходить, що всі рівні, але в якихось моментах — не дуже.

Для мене це, скоріше, мрія. Реалізувати її одним проєктом складно. Мені хочеться зміни суспільної думки. Фактично — зміни всесвіту.

І на завершення — короткий бліц.

Солідарність — це…?

Партнерство і безпечна підтримка. Коли я чітко розумію, що поруч є плече, яке підтримає, якщо я впаду.

Безпека — це…?

Безпека — це дім. У мене одразу така асоціація. Це простір, безпечний простір.

Твоя суперсила в роботі…?

Я чітко знаю, що я креативна, швидко знаходжу вихід із кризових ситуацій — і я в цьому молодець. Ще я енерджайзер, який підтримує багатьох людей — і особисто, і загалом. І я точно знаю, що я лідерка, за якою піде спільнота і підуть люди.

Чого ти хочеш побажати спільноті…?

Підтримки. Фінансової підтримки. Бо у нас дуже класна спільнота, у нас прекрасні люди. Нам просто не вистачає матеріальних ресурсів, щоб змінювати цей світ на краще. Кожного дня.

17 травня — це не лише дата в календарі. Це нагадування про те, що безпека, права і гідність ЛГБТІК+ людей не можуть бути «окремою темою». Це частина спільної розмови про суспільство, у якому кожна людина має право бути собою, отримувати підтримку і не залишатися наодинці.

***

Публікацію підготовлено Fundacją HelpNow HUB в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Fundacją Step by Step та Fundacją Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.

Коли ситуація складна, підтримка особливо важлива: історія Аліни

Аліна (ім’я змінено) — жінка, яка живе з ВІЛ, має польську групу інвалідності та зараз перебуває у дуже вразливому стані. Вона потребувала планової операції із заміни тазостегнового суглоба — втручання, яке могло б суттєво змінити її якість життя і, можливо, допомогти знову стати на ноги.

Однак на початку 2026 року Аліні повідомили, що операцію наразі провести не можуть. Її перенесли на невизначений термін із поясненням: “спробуємо через пів року”. Фактично це означало відмову, адже через проблеми зі статусом UKR медична система не підтверджувала її доступ до необхідного страхування.

Стан Аліни складний: вона майже не пересувається самостійно, потребує постійного догляду, а значну частину турботи про неї взяли на себе діти. Окрім ВІЛ, вона також проходила контроль після туберкульозу, регулярно потребувала візитів до лікарів, аналізів та отримання життєво необхідних ліків.

До певного моменту спеціальний осередок, де перебуває Аліна, допомагав із транспортуванням до медичних закладів. Її возили спеціальним транспортом на прийоми, зокрема до інфекціоніста та на контрольну діагностику. Але одного дня, коли жінка чекала на заплановану поїздку, транспорт так і не приїхав.

«Мені сказали, що поїздку скасували, бо мій статус UKR не відображається як медичне страхування. Я просто не розуміла, що робити далі», — розповідає Аліна.

Проблеми виникли і з іншими ліками. Раніше сімейний лікар виписував їй рецепти з рефундацією, тож препарати коштували значно дешевше. Але згодом рецепт оформили вже на повну вартість. Для родини, яка й так перебуває у складних обставинах, це стало ще одним серйозним фінансовим навантаженням.

У цій ситуації Аліна звернулася до Fundacja HelpNowHUB.

Команда Фундації не відмовляється від складних кейсів — навпаки, саме в таких ситуаціях підтримка є найбільш необхідною. Консультантка проаналізувала обставини, пояснила можливі кроки та порадила доньці Аліни звернутися до MOPS з усіма документами, щоб подати заяву як малозабезпечена особа з інвалідністю. Це може відкрити шлях до підключення державного медичного страхування і, відповідно, до відновлення доступу до лікування, транспортування та необхідних медичних послуг.

«Я вже була у відчаї, бо це не одна проблема, а цілий ланцюг: операція, транспорт, терапія, рецепти. Але коли мені пояснили, що ще можна зробити, з’явилося відчуття, що ми не зовсім самі», — ділиться Аліна.

Наразі ситуація залишається невирішеною. У жінки ще є запас антиретровірусної терапії приблизно на місяць, а донька має можливість цього разу самостійно отримати ліки без присутності матері на прийомі. Але в подальшому питання медичного страхування потребує термінового вирішення.

Ця історія ще не має фінальної крапки. Вона триває — з документами, зверненнями, пошуком рішень і очікуванням відповіді від системи. Але для Fundacja HelpNowHUB важливо бути поруч не лише тоді, коли допомога проста і швидка. Важливо залишатися поруч і тоді, коли ситуація складна, болюча і потребує наполегливості.

«Ми дуже вдячні, що нас не відштовхнули, хоча ситуація непроста. Для нас важливо знати, що є команда, яка не боїться таких випадків і допомагає шукати вихід», — каже Аліна.

Іноді підтримка — це не миттєве рішення. Іноді це шлях, який потрібно пройти крок за кроком. Але саме з цього починається можливість повернути людині доступ до лікування, гідності та надії.

***

Публікацію підготовлено Fundacją HelpNow HUB в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Fundacją Step by Step та Fundacją Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.

Операція, на яку не можна було чекати: історія Олександра з Кракова

Ця історія — про те, як своєчасна підтримка, правильне перенаправлення і наполегливість можуть мати вирішальне значення. І про те, що навіть у складній системі важливо, щоб поруч був хтось, хто допоможе не зупинитися після першої відмови.

Олександр (ім’я змінено) живе у Кракові. Він – людина, яка живе з ВІЛ, має польську групу інвалідності та давно потребував термінової операції із заміни суглоба. Відкладати її було небезпечно: з кожним місяцем біль посилювався, рухатися ставало дедалі важче, а лікарі попереджали, що затягування може суттєво погіршити результат лікування. Існував ризик, що з часом операція вже не дасть очікуваного ефекту, а якість життя погіршиться настільки, що чоловік може втратити можливість самостійно ходити.

На початку року, ще до 5 березня, Олександр дізнався, що не може скористатися запланованою операцією: медична система не визнавала його статус UKR як підставу для необхідного медичного страхування. Для людини, яка вже мала визначену інвалідність і гостру потребу в лікуванні, це означало не просто бюрократичну перешкоду, а реальну загрозу здоров’ю. «Коли мені сказали, що я не зможу зробити операцію через свій статус, це було відчуття повної безвиході. Я розумів: якщо зараз нічого не змінити, далі може бути вже пізно», — розповідає Олександр.

Саме тоді чоловік звернувся до Fundacja HelpNowHUB. Консультантка оцінила ситуацію і почала шукати можливі шляхи вирішення. Спершу йому порадили звернутися до служби зайнятості, однак там чоловік отримав відмову. Наступним кроком стала рекомендація подати звернення до MOPS як особі з низьким доходом, яка має інвалідність. У таких випадках людина може претендувати не лише на соціальну підтримку, а й на підключення державного медичного страхування. Олександр пішов туди сам, але йому знову відмовили.

«Після другої відмови руки просто опускалися. Здавалося, що система закрита і ніхто не хоче навіть розібратися в моїй ситуації», — каже він.

Попри це, історія не зупинилася на черговому “ні”. Завдяки підтримці та порадам Fundacja HelpNowHUB чоловік продовжив шукати рішення. У цей період йому також допоміг небайдужий поляк, який пояснив, що така відмова не була обґрунтованою, і погодився піти з ним до установи повторно. Під час цього повторного звернення питання вдалося зрушити з місця.

У результаті Олександр отримав державне медичне страхування, яке дало можливість провести операцію на одній нозі. Зараз він проходить реабілітацію. Попереду — наступний етап лікування: через кілька місяців має відбутися операція на іншій нозі. Чоловік хвилюється, чи буде чинним державне страхування на момент другої операції. Але тепер знає, що не сам у цій боротьбі.

«Для мене це було не просто про документи чи формальності. Це був шанс знову нормально рухатися, жити без постійного страху, що завтра я вже не встану на ноги. Я дуже вдячний за підтримку і за те, що ваша команда не залишила мене самого з цією проблемою». 

***

Публікацію підготовлено Fundacją HelpNow HUB в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Fundacją Step by Step та Fundacją Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.

«Просити допомоги – це не слабкість, а навпаки, сильна позиція» – інтерв’ю з Марією Лагодною-Елерт

У вимушеній еміграції людина ніби опиняється між двома світами: фізично — вже в іншій країні, а внутрішньо — все ще «там». Змінюються правила життя, мова, соціальні ролі, відчуття опори й безпеки. У таких умовах психологічна підтримка стає не розкішшю, а способом повернути собі ґрунт під ногами.

До команди проєкту «From heart to heart», який реалізують Фонд HelpNow HUB та Фонд Step by Step у партнерстві з Фондом Res Humanae за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation, приєдналася Марія Лагодна-Елерт — практикуюча психотерапевтка з понад 20-річним досвідом.

Нижче — розмова про вимушену міграцію, професійну ідентичність, роботу з травмою, безпеку в терапії та опору, яку можна віднайти навіть у найскладніші часи.

– Маріє, ви самі пройшли шлях вимушеної еміграції. Що для вас виявилося найбільш неочікуваним у цьому досвіді?

Найбільш неочікуваною для мене стала саме вимушеність цієї міграції. Як і багато українців, ми не готувалися до переїзду, не планували його, не будували стратегії. Це не був свідомий вибір – це була необхідність. І складність вимушеної міграції полягає не лише в самій зміні країни. Вона в тому, що внутрішні процеси ще не завершені – ти ніби фізично вже не вдома, але психологічно залишаєшся там. І паралельно потрібно дуже швидко адаптуватися до нових умов, які часто кардинально відрізняються від звичних – у системі медицини, у соціальних правилах, у професійній сфері.

Навички функціонування у своїй країні, раптом втрачають актуальність. Не всі звичайно, але виникає потреба формувати нові компетенції практично з нуля.
Це схоже на дитину, яка пізнає світ. Але є принципова різниця. Маленька дитина не має попереднього досвіду – вона досліджує реальність «з чистого аркуша», без очікувань. У дорослої людини є бекґраунд, є сформовані уявлення про те, як «має бути». І коли реальність нової країни не збігається з цими очікуваннями, виникає сильний внутрішній дисонанс.
Планова міграція дає опору: підготовлені документи, мову, розуміння ринку праці, попередньо знайдену роботу. Є база, на яку можна спертися. У вимушеній міграції цієї бази часто немає. Є лише досвід минулого життя та очікування, які не співпадають із новою реальністю. І саме ця невідповідність стає одним із найскладніших викликів.

– Чи був момент, коли ви відчули, що починаєте заново — не лише життя, а й себе як спеціалістку?

Так, такий момент був. І він був дуже відчутним.

Професія психолога й психотерапевта напряму пов’язана з мовою – не просто з її знанням, а з тонким відчуттям змістів, підтекстів, нюансів, інтонацій. Мова – це інструмент роботи. І коли ти опиняєшся в іншій країні, не володіючи нею на достатньому рівні, перше, що я відчула – ніби втратила себе як спеціаліста.

Це було непросто. Здавалося, що частина моєї професійної ідентичності тимчасово зникла.
Поворотним моментом стало повернення до практики – спочатку через онлайн-терапію. Коли поступово почали повертатися клієнти, це стало справжнім ковтком повітря. Я зрозуміла, що можу працювати інакше – не так, як раніше, але не менш професійно.
Онлайн-формат відкрив нові можливості: працювати з українцями в різних країнах, підтримувати тих, хто так само переживає досвід міграції, зберігати свою практику дистанційно. І саме це повернення до професії – вже в новому форматі дало відчуття нового початку. Не лише роботи, а й нового етапу життя.

– Що еміграція змінила у вашому погляді на психологічну допомогу?

Я не можу сказати, що сама міграція кардинально змінила мій погляд на психологічну допомогу. Скоріше, вона його поглибила. До моїх професійних знань додався особистий досвід. А це зовсім інший рівень розуміння. Коли ти сам проходиш шлях адаптації, проживаєш втрату опори, розгубленість, переосмислення ідентичності – ти починаєш тонше відчувати процеси, які переживають мігранти. З’явилося більше емпатії до невидимих труднощів: до внутрішнього роздвоєння між «там» і «тут», до відчуття тимчасовості, до втоми від постійної адаптації. Я глибше зрозуміла, як впливає вимушеність переїзду, як працює очікування і розчарування, як змінюється самооцінка та професійна ідентичність.
Тобто мій професійний погляд не змінився – він став ширшим. І більш живим.

– Чи стало вам простіше чи складніше працювати з мігрантами, коли ви самі опинилися в цьому досвіді?

Якщо чесно, без власної терапії мені було б значно складніше працювати з мігрантами.
Коли ти сам проживаєш досвід вимушеної міграції, багато історій клієнтів можуть тригерити. Їхні переживання – про втрату дому, статусу, професійної опори, відчуття «я більше не той/та» – дуже резонують із власним досвідом. І без достатнього внутрішнього ресурсу це могло б ускладнювати роботу. Саме моя особиста терапія стала для мене опорою. Вона допомагає відділяти своє від клієнтського, усвідомлювати власні реакції й залишатися в професійній позиції. Завдяки цьому я можу бути поруч із клієнтом не з місця «я знаю, як це болить», а з місця стабільності й підтримки. Тому я б сказала так: досвід міграції зробив роботу глибшою. Але можливість працювати якісно в цьому напрямку забезпечує моя власна терапія.

– Що особисто допомагає вам зберігати стійкість у новій країні?

Насамперед – моя сім’я. Я дуже вдячна Богові за те, що перебуваю тут разом із чоловіком і дітьми. У перший період саме чоловік став для мене головною опорою, адже він був у цій країні ще до початку повномасштабної війни й уже мав певне розуміння місцевої реальності. Це давало відчуття ґрунту під ногами.
Велику роль відіграє і професійне середовище. У мене є коло колег – своєрідна група підтримки, з якою можна бути щирою, обговорювати складні випадки, ділитися переживаннями. Це дуже цінний ресурс.

І, безумовно, моя особиста терапія та супервізія. Вони допомагають мені зберігати внутрішню рівновагу, усвідомлювати свої процеси й мати достатньо опори, щоб рухатися далі – як у житті, так і в професії.

– Маріє, як ви сьогодні самі описуєте свою роль: психологиня, психотерапевтка, кризова спеціалістка? Що для вас головне в цій роботі?

Сьогодні я передусім відчуваю себе психотерапевткою. Саме так я себе внутрішньо визначаю. Мій професійний шлях був довгим і послідовним: від роботи психологом у психіатричній лікарні, клінічним психологом – до багаторічного навчання психотерапії, особистої терапії та супервізій. Це був процес становлення, глибокий і поступовий.
І на сьогодні найбільше я люблю саме ремесло психотерапії. Мені близький не лише результат, а й сам процес – уважна присутність, дослідження внутрішнього світу людини, обережна робота з її переживаннями та змінами.

Я бачу себе саме як психотерапевтку – спеціалістку, яка працює не лише з симптомом, а з особистістю, з її історією, сенсами та внутрішніми опорами.

– Ви багато років працюєте в гештальт-підході. У двох-трьох фразах: що саме він дає людям у кризі та в еміграції?

Гештальт-терапія дає людині можливість бути в контакті з собою – зі своїм тілом і своїми емоціями, залишатися в «тут і зараз». А це, своєю чергою, допомагає заземлитися й відчути опору.
Терапія також допомагає прожити свій досвід і свої емоції — не відкинути їх і не забути, а саме прожити, бо проживання болю стає шляхом до зцілення.

– Які запити ви найчастіше зустрічаєте у вимушених мігрантів і біженців — і що реально допомагає в перші 1–3 зустрічі?

Найчастіший запит – це відсутність відчуття безпеки. Багато людей навіть у відносно спокійних умовах не почуваються в безпеці внутрішньо. Організм продовжує жити в режимі загрози. І тоді першим завданням стає стабілізація – поступове повернення відчуття опори, контролю, передбачуваності.

Також на початку повномасштабної війни багато клієнтів говорили про те, що «перестали нормально думати», «ніби стали гірше міркувати». Це природна реакція психіки на небезпеку: коли є загроза, знижується активність кори головного мозку, і людина переходить у режим виживання. І знову ж таки – це про втрату відчуття безпеки.
Тому в перші 1–3 зустрічі найважливіше – не глибока аналітична робота, а стабілізація.
Створення безпечного терапевтичного простору, нормалізація реакцій («з вами все в порядку, це природна відповідь на травматичні події»), базові техніки заземлення, відновлення контакту з тілом і реальністю. Коли з’являється мінімальне відчуття внутрішньої стабільності, тоді вже можна рухатися далі.

Другий частий пласт – це стосунки. Міграція часто кардинально змінює сімейну систему. Якщо говорити про українців, хтось із близьких може залишатися в Україні: чоловік, батьки, рідні. Дистанція, тривала розлука, різні умови життя – усе це накладає напругу на взаємини. З’являються нові конфлікти, питання довіри, відчуття віддаленості.

Ще один дуже частий запит – це втрата ідентичності. Людина перестає відчувати себе тим, ким вона була у своїй країні. Професійний статус, соціальна роль, звичне коло спілкування, навіть мова – усе це змінюється або тимчасово зникає. І разом із цим виникає внутрішнє запитання: «Хто я тепер?» У міграції багато людей стикаються з відчуттям знецінення себе, ніби попередній досвід більше не має ваги. Це дуже болісний процес.
Терапія в цьому випадку – це не повернення до «старої версії себе», а поступове відкриття нової. Обережний процес інтеграції: збереження свого минулого досвіду й одночасно формування нового «я», яке вже враховує реальність іншої країни. І цей процес потребує часу, підтримки та внутрішньої безпеки.

– У вашому досвіді багато роботи з травмою, тривогою, панічними атаками, соромом, провиною. Які сигнали підказують, що людині спершу потрібна стабілізація, а не «розбір причин»?

Якщо ми говоримо про почуття провини й сорому, важливо розуміти, що за ними стоїть.
Травма – це не завжди про фізичну загрозу. Це може бути небезпека для мого «Я» у контакті з іншими. Наприклад, у стосунках із батьками в дитинстві могла сформуватися травма прив’язаності – коли любов була умовною, коли дитина переживала відкидання, критику, емоційну холодність або непередбачуваність. У таких випадках сором і провина стають способом зберегти зв’язок: «зі мною щось не так» замість «зі мною поводяться небезпечно».
Тоді робота більш тривала. Вона пов’язана з відновленням досвіду здорових стосунків, із формуванням більш безпечної прив’язаності, з поступовою зміною внутрішньої моделі контакту. І в цьому процесі справді важливо досліджувати причини – звідки виникли ці почуття, у яких взаєминах вони сформувалися (у сім’ї, у школі, в інших значущих стосунках).
Натомість робота з травмою чи панічними атаками зазвичай передбачає конкретну ситуацію небезпеки в минулому, з якою психіка не змогла впоратися в моменті. Там першочерговим стає питання стабілізації та безпечної обробки цього досвіду.
Тобто в кожному випадку важливо розрізняти: ми маємо справу з актуалізованим станом небезпеки, який потребує стабілізації, чи з глибинними почуттями сорому й провини, що сформувалися у стосунках і потребують тривалішої терапевтичної роботи з їхніми витоками.

– Ви використовуєте різні методи (зокрема EMDR/ASSYST, Brainspotting, EFT). Як ви обираєте, що підходить конкретній людині, щоб це було дбайливо й безпечно?

Для мене ключовий критерій – стан клієнта та тип травматичного досвіду.
Наприклад, ASSYST — це один із протоколів EMDR, який добре підходить для обробки відносно «свіжої» одиничної травматичної події, що сталася нещодавно (умовно протягом останнього року). Але він не є оптимальним інструментом для давніх, глибоко вкорінених або комплексних травм.

Якщо я бачу комплексну травматизацію, першим етапом завжди стає стабілізація. Іноді на це може піти багато часу – місяці, а інколи й рік чи більше. Без достатнього ресурсу й розширення «вікна толерантності» глибока переробка травми може бути надто інтенсивною.
EMDR – ефективний метод, але при роботі з тяжкими травматичними спогадами клієнта може емоційно «затопити». Якщо нервова система не готова, це може бути надто сильним досвідом.
У таких випадках я можу запропонувати Brainspotting. Цей метод дозволяє працювати м’якше: через фокус на тілесних відчуттях і внутрішньому процесі, з фокусом на певну очну позицію. Іноді клієнт навіть не занурюється у детальні спогади – процес іде на більш глибинному, нейрофізіологічному рівні. Це дає можливість одночасно поступово розширювати вікно толерантності й обережно торкатися травматичного матеріалу.
EFT та інші техніки регуляції я використовую, коли необхідно активувати парасимпатичну нервову систему – знизити рівень тривоги, стабілізувати стан, повернути відчуття контролю над тілом.

Тобто вибір методу – це не про «який інструмент кращий», а про те, що в конкретний момент є безпечним для цієї людини і чи дає вона згоду. Я завжди орієнтуюся на рівень ресурсу, здатність витримувати інтенсивні переживання й темп, який підходить саме цьому клієнту.

– Які правила безпеки ви вважаєте базовими в роботі з травмою, щоб не ретравматизувати людину?

Перший і ключовий принцип – це присутність іншого. У роботі з травмою клієнт має відчувати реальний контакт із терапевтом: що він не сам у цьому досвіді, що поруч є стабільна, витримуюча фігура. Травма часто пов’язана з переживанням ізоляції та втрати контролю. Коли ж складний досвід «ділиться» з іншим, він стає переносимішим. Якщо я несу це один – це нестерпно. Якщо я можу розділити – з’являється опора. Другий принцип – обов’язкова стабілізація перед обробкою травми. Ми маємо розуміти, з яким типом травми працюємо і наскільки глибокою має бути підготовка. Навіть якщо стабілізаційний етап короткий, клієнт обов’язково має опанувати базові техніки:

– заземлення,

– регуляцію дихання,

– пошук внутрішніх і зовнішніх ресурсів,

– навички «контейнерування» болісних переживань,

– повернення себе в «тут і тепер».

Це важливо, щоб у процесі обробки, якщо людина виходить за межі вікна толерантності, вона вже знала, як собі допомогти. Ми не починаємо навчання з нуля в момент кризи. Третій принцип – контроль у руках клієнта. У травмі контроль був втрачений. У терапії він повертається. Клієнт завжди має право сказати «стоп», уповільнитися, змінити тему. Це фундаментальне правило безпеки. Якщо під час роботи виникає перевантаження – ми одразу повертаємося до стабілізації й залишаємося там стільки, скільки потрібно.

Четвертий принцип – відсутність необхідності детально переповідати всі події.
Сучасні методи, такі як EMDR чи Brainspotting, дозволяють працювати з травматичними спогадами без детального вербалізування кожної деталі. Іноді достатньо внутрішньої активації спогаду, щоб розпочати переробку на нейрофізіологічному рівні. Це суттєво знижує ризик ретравматизації. І ще один важливий момент – ми не обробляємо «все одразу». Робота йде поступово: окремі спогади, найбільш заряджені епізоди (перші, останні, найяскравіші), формування своєрідної карти переживань. І вже з цими фрагментами ми працюємо послідовно й обережно. Безпека в роботі з травмою – це не швидкість. Це темп, який витримує нервова система клієнта. Ще один обов’язковий елемент у моїй роботі – психоедукація. Я завжди пояснюю клієнтам, що з ними відбувається: чому організм реагує саме так, а не інакше; чому з’являються панічні атаки, флешбеки, оніміння чи, навпаки, гіперзбудження. Коли людина розуміє механізми роботи нервової системи, рівень тривоги значно знижується. Дуже важливо, щоб клієнт не сприймав свої симптоми як «зі мною щось не так». Навпаки – це природні реакції психіки на ненормальні події.
Я також пояснюю, що саме ми будемо робити в терапії, для чого потрібна та чи інша техніка, як вона працює і який результат ми очікуємо. Це повертає людині відчуття контролю й участі в процесі. Психоедукація – це не просто інформування. Це спосіб зняти страх перед власними реакціями й створити безпечний, усвідомлений терапевтичний процес.

– Як ви вибудовуєте межі: що точно входить у допомогу психолога фонду, а що вже потребує іншого спеціаліста (психіатр, лікар, юрист, соцпрацівник)?

Для мене ключове — чітке розмежування професійної компетенції. Я завжди ставлю собі питання: це в межах психологічної/психотерапевтичної роботи чи вже зона психіатрії або іншої спеціалізації? Мій клінічний досвід роботи в психіатричній лікарні допомагає мені бачити симптоматику – наприклад, депресивну тріаду, ознаки тяжких розладів настрою, можливі психотичні прояви. За потреби я можу використати психодіагностичні інструменти, щоб краще диференціювати стан. Але якщо я бачу, що йдеться про розлад, який потребує медикаментозного лікування або психіатричного супроводу – я обов’язково перенаправляю людину до психіатра.

Моя задача – не підміняти лікаря і не коментувати чи трактувати медичні діагнози. Це не моя зона відповідальності. Якщо ж питання стосується юридичних чи соціальних труднощів, моя роль – емоційний супровід. Я допомагаю клієнту витримати напругу, впоратися з тривогою, знайти внутрішні ресурси, щоб пройти через складну ситуацію. Але я не беру на себе функції юриста чи соціального працівника.

Іноді в мою роботу входить допомога в прийнятті діагнозу, нормалізація стану («ви не єдині з таким досвідом»), зниження стигми щодо медикаментозного лікування, підтримка мотивації дотримуватися рекомендацій лікаря. Але це завжди про психологічний супровід – не про медичні рішення.

– У вас є досвід роботи з ЛГБТІК+ і тренінги для медпрацівників із профілактики дискримінації людей, які живуть з ВІЛ. Що ви вважаєте найчастішим джерелом болю у людей зі стигматизованих груп — і як із цим працювати підтримувально?

Найчастіше джерело болю – це не сама ідентичність і не діагноз. Це досвід відкидання, стигми та внутрішньої ізоляції. Коли людина багаторазово стикається з осудом, знеціненням або дискримінацією, формується внутрішня напруга: «зі мною щось не так», «я небезпечний», «я не маю права бути видимим». І дуже часто зовнішня стигма поступово перетворюється на внутрішню стигму- людина починає дивитися на себе очима дискримінуючого середовища. Це створює хронічний стрес, підвищену тривогу, труднощі в побудові близьких стосунків, сором, страх відкритості, відмову від медичних послуг, ізоляцію. Особливо болісним є досвід відкидання з боку сім’ї або значущих фігур.
У роботі для мене важливо перш за все створити безпечний простір без оцінки. Простір, де ідентичність або ВІЛ-статус не є «проблемою», а є частиною життя людини. Це допомагає працювати з внутрішньою стигмою.

– Як ви створюєте відчуття безпечного простору для людини, яка вже багато разів стикалася з осудом або небезпекою?

Перший крок – це чітко озвучена конфіденційність. Людина має знати, що все, що вона говорить у терапії, залишається між нами. Це базовий рівень безпеки.
Але насправді безпечний простір створюється не лише словами. Люди, які роками стикалися зі стигмою, дискримінацією чи осудом, надзвичайно чутливі до невербальних сигналів. Вони дуже тонко зчитують інтонацію, паузи, міміку, зміну погляду. Найменша різкість у голосі, нотка оцінки, піднята брова, надто пильний або, навпаки, відсторонений погляд – і людина миттєво переходить у режим настороженості. Тому безпечний простір – це, передусім, контакт. Спокійний тембр голосу, м’яка, неспішна мова, яка допомагає заземлювати. Приймаючий, стабільний погляд без здивування чи прихованої реакції на статус, ідентичність чи досвід клієнта. Відкрита, рівна поза тіла.
Важливо, щоб усе це було не технікою, а автентичністю. Якщо те, що я говорю, і те, що транслює моє тіло, співпадають – людина це відчуває. І саме тоді з’являється можливість поступово розслабитися й почати довіряти.Безпечний простір – це не декларація. Це досвід контакту, який клієнт проживає своїми органами чуття.

– У вас великий досвід міждисциплінарної роботи (психіатри, лікарі, команди). Як для вас виглядає ідеальна взаємодія всередині Фундації, щоб допомога була цілісною?

Ідеальна взаємодія всередині Фонду починається з чіткого розуміння командою ролей і компетенцій кожного спеціаліста. Кожен має знати, кому можна перенаправити клієнта, і робити це не формально – не просто: «Зверніться туди», а конкретно, з описом потреб і запиту. Наприклад, якщо клієнту потрібна соціальна чи юридична підтримка, психолог може написати соціальному працівнику: «Ця людина потребує допомоги з новими або проявленими проблемами, які з’явилися під час консультації». Так соціальний працівник одразу знає, як підтримати клієнта, і рівень тривоги клієнта знижується, бо він бачить чіткі кроки і обізнаність теж знижує рівень тривоги. Також важливо, під час консультації озвучити свої межі компетенції. Якщо я не можу відповісти на юридичне чи медичне питання, я це прямо кажу і перенаправляю до відповідного фахівця. Нерозуміння або спроби самостійно давати відповіді поза своєю сферою можуть підвищити рівень тривоги клієнта, якщо я щось скажу не вірно. Для мене ключовий принцип – постійна комунікація між фахівцями, можливість радитися й ділитися досвідом, як професійним, так і особистим. Це дозволяє створювати цілісний, безпечний і ефективний простір допомоги, де клієнт відчуває підтримку на всіх рівнях – психологічному, медичному, соціальному та юридичному.

– Ви вели балінтовські групи й профілактику вигорання. Що допомагає командам не «згорати» в допомагаючій роботі, особливо в НКО?

Основний спосіб профілактики вигорання – це зміна діяльності. Якщо ти працюєш психологом або психотерапевтом і маєш високе емоційне навантаження, важливо переключатися на фізичну або іншу діяльність, яка дозволяє «скинути» емоційне напруження. Це дає організму та психіці відпочинок і відновлення.
Дуже важлива підтримка колег. Місце, де можна «випустити пар», поділитися переживаннями, обговорити складні випадки, значно знижує ризик вигорання. У допомагаючих професіях емоційне вигорання безпосередньо пов’язане з роботою «людина-людина»: ми постійно контактуємо з болем, тривогою, стражданням інших людей, і це впливає на нас самих. Ще один чинник – усвідомлення власних меж і прийняття обмеженості. Ми не Боги, і не можемо зробити абсолютно все для кожного клієнта. Часто результати нашої роботи не видно одразу або вони невеликі, і це може створювати відчуття, що «нічого не роблю» або що моя праця не має значення. Балінтовські групи допомагають подолати ці відчуття: обмін досвідом, зворотний зв’язок, підтримка колег відновлюють сенс і цінність роботи. Отже, комплекс профілактики вигорання включає:

• зміну діяльності для відновлення ресурсів;

• регулярну підтримку та супервізію серед колег;

• усвідомлення та прийняття своїх меж;

• підтримку балінтовських груп і можливість ділитися досвідом.

Все це створює умови для стійкості та безпечної допомоги як для команди, так і для клієнтів.

– Що б ви сказали людині, яка сумнівається: «мені незручно просити допомоги» або «в мене не настільки серйозно»?

По-перше, відчуття, що «мені незручно просити допомоги» або «у мене не так погано, як у когось іншого», – це дуже характерно для нашого менталітету. Ми звикли виживати, а не жити, і часто сприймаємо визнання власної потреби у підтримці як прояв слабкості. Для багатьох клієнтів це справді критичний момент – визнати, що їм потрібна допомога.
Важливо зрозуміти, що просити допомоги – це не слабкість, а навпаки, сильна позиція. Вона показує усвідомленість і здатність дбати про себе, визнавати свої межі і потреби. Це не приниження, а ресурсна дія, яка робить людину стійкішою і більш опорною для себе та оточення.

Що стосується думки «у мене не настільки серйозно»: часто люди порівнюють власний біль із чужим – наприклад, хтось втратив близьку людину, а хтось пережив втрату дому чи звичного життя під час війни. Але біль не має «рангу» або «порівняння». Кожна втрата – реальна і болісна. Переживання мігранта, який втратив дім, звичний спосіб життя, соціальні зв’язки – це теж справжній біль, і він заслуговує на підтримку.

Отже, звертатися по допомогу – це прояв сили, самоповаги і турботи про себе. Це дозволяє відновитися, стати міцнішим і, у майбутньому, бути опорою для інших. Підтримка – це не розкіш, а необхідний ресурс для здорового життя та здорового суспільства.

– Назвіть 3 прості техніки самопідтримки при сильній тривозі/паніці, які ви часто даєте на початку роботи.

Ось три ефективні техніки, які допомагають заземлитися, відновити контроль над тілом і знизити рівень тривоги:

Техніка заземлення «5-4-3-2-1»

Ця вправа допомагає повернутися в «тут і зараз» через відчуття тіла та оточення.

5 відчуттів: помітьте п’ять речей, які ви бачите навколо.

4 відчуття дотику: відчуйте чотири тактильні відчуття – наприклад, прохолоду столу під руками, шершавість килима під ногами, вітер на обличчі.

3 звуки: прислухайтеся до трьох звуків – годинник, пташки, віддалений гул машин.

2 запахи: помітьте два запахи навколо – аромат кави, духів, свічки.

1 смак/відчуття у роті: відчуйте смак у роті або покладіть шматок їжі до рота та відчуйте смак їжі.

Дихальна техніка для активації парасимпатичної нервової системи
Це допомагає відновити рівновагу між симпатичною та парасимпатичною системами. Виберіть прямокутний предмет (двері, монітор, телефон). Вдихайте, ведучи погляд по короткій стороні предмета, потім затримайте дихання. Видихайте, ведучи погляд по довгій стороні предмета, знову затримайте дихання. Повторюйте 1–2 хвилини, дихання стає контрольованим, довшим на видиху, що включає парасимпатичну нервову систему, це дає відчуття спокою.

Техніка «Метелик». Ця вправа заземлює і ритмічно заспокоює тіло. Складіть руки на грудях так, щоб верхівки пальців торкалися верхушки легень або покладіть руки на плечі, або під ключиці. Легко по черзі постукуйте пальцями: лівою рукою, правою, знову лівою.
Ритм постукування можна узгодити з сердцебиттям, це має бути повільне постукивання. Виконуйте 3-5 хвилин для відчуття стабільності та зниження тривоги.
Ці прості техніки можна використовувати навіть на початку сесії або в моменти неспокою, щоб швидко відновити контроль над тілесними і емоційними реакціями.

– Що у вашій практиці за останні роки найбільше зміцнило віру в людей і у відновлення після кризи?

Спостерігаючи за мігрантами, які опинилися в чужій країні, я бачу, як люди «виростають заново» – наче з попелу. У психології є навіть поняття посттравматичного зростання: люди вчаться знаходити нові смисли, навіть якщо втратили минуле. Якщо говорити про людей, які зараз залишаються в Україні, це вражає – наскільки потужно вони адаптуються до радикально змінених умов. Є фізична небезпека, відсутність світла та води, складності з транспортом і доїздом на роботу. І все ж вони знаходять способи підлаштуватися, вижити, організувати своє життя. Це демонструє неймовірну силу психіки та природну спрямованість організму на виживання. Така стійкість і здатність до адаптації надихають і дають надію, що людина здатна справлятися навіть з надзвичайними обставинами.
Мені завжди пригадується одна метафора зі супервізії багато років тому. саме ця метафора підтримувала мене ці 4 роки. Ми працювали над випадком втрати, а за вікном Карпат був ліс. Моя супервізорка показала спалене смерекове дерево й сказала: «Подивись — через час на цьому попелі виросте новий ліс. Попіл стає добривом, залишаються насіння, вони дозрівають, з’являються сприятливі умови -настає весна, тепло і нові дерева проростають».

Так само зараз відбувається з людьми, які пережили вимушену міграцію, які зараз в Україні переживають війну. Їхнє завдання — дати нове життя собі, створити «нові ростки», нові можливості. І я бачу, як вони з нуля будують кар’єру, бізнес, нові стосунки, дружбу, підтримку. Дехто навіть, попри власні труднощі, допомагає іншим: плете сітки для військових, підтримує волонтерські проєкти. Це неймовірне відкриття нових горизонтів і ресурсів для людини. Ті, хто вижив і перебудував своє життя, стають сильнішими, ширшими внутрішньо, з більшою кількістю можливостей. Саме це найбільше зміцнює мою віру в людей і їхню здатність відновлюватися після кризи.

– Якби ви могли сказати кілька слів підтримки людям, які зараз проходять через еміграцію, травму або внутрішню кризу — що б це було?

Коли я сама вперше зіткнулася з вимушеною міграцією, було відчуття, що світ завалився, що ситуація залишиться такою назавжди. Пройшло чотири роки, і зараз, озираючись назад, я розумію: картина змінюється, людина росте і знаходить нові можливості.

Я хочу нагадати всім, хто зараз переживає еміграцію, травму або кризу: подивіться у майбутнє – через 5, 10, 15 років. Дійсно, ви не залишитесь у тій точці, де ви зараз. Ви рухаєтеся, шукаєте нову роботу, нових друзів, підтримку, долаєте свій стан. Кожен маленький крок веде вас до змін, до нових можливостей.

Сприймайте те, що зараз з вами відбувається, як новий досвід. Можливо, він важкий, можливо, болісний – але саме він допомагає стати сильнішими, дає шанс вирости заново. Як у метафорі з вигоранням дерев: на місці згорілих смерек через час виростає новий ліс. Це сила життя – непохитна, вона завжди працює на відновлення. Наш мозок і тіло влаштовані так, щоб виживати, і ми виживемо. Я в це щиро вірю.

***

Публікацію підготовлено в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Step by Step Fundacja та у партнерстві з Фондом Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.