HelpNow – допомога, що не може чекати

Відповідь на нові виклики –  підходи в Україні та за кордоном: доступ до лікування, телемедицина, притулки, гуманітарна та соціальна підтримка для ключових груп, постраждалих внаслідок війни.

Дата: 31 травня, середа, 11:00-14:00 (за київським часом)

Методи: Програма зустрічі включає презентації та дискусії.

Мова: Робочими мовами є UA, EN 

Де: Online Zoom Event 

Реєстрація: https://bit.ly/3G9vgq0 

Довідкова інформація:

24 лютого 2022 року Росія розпочала нищівний напад на Україну. За перші тижні понад п’ять мільйонів біженців з України перетнули кордони з сусідніми країнами, і ще багато хто був змушений  переміститися в інші  місця країни. Біженці та внутрішньо переміщені українці, зокрема, люди, які живуть з ВІЛ, та інші ключові групи населення, опиняються в особливо вразливому становищі через загрозу втрати доступу до послуг та лікування.

За даними Організації Об’єднаних Націй (ООН), станом на 16 травня з початку війни понад 14 мільйонів людей, включаючи внутрішньо переміщених осіб та біженців, покинули свої домівки в Україні . Понад шість мільйонів виїхали до сусідніх країн, а вісім мільйонів людей вважаються переміщеними всередині самої розореної війною країни.*

Неурядові організації з України, регіональні та міжнародні організації, національні громадські організації з країн перебування разом з українськими державними установами організували служби екстреної допомоги для доступу українців до лікування в Україні та в усьому світі.

За ці три місяці війни було багато зроблено, аби підтримати українських біженців із ключових популяцій. Різні країни та громади практикують різні підходи з однією метою: надати важливу підтримку та допомогу тим, хто її потребує, тобто українським біженцям із ключових груп та особам, які живуть з ВІЛ, та були змушені покинути свої домівки.

У рамках цього заходу ми хотіли б висвітлити те, що вже зроблено для підтримки українських біженців з-поміж ключових груп населення, порівняти підходи країн, найкращі практики та/або історії успіху, а також обговорити наявні проблеми й бар’єри, та шляхи їх подолання.

 В регіоні СЄЦА проєкт APH SoS_Project 2.0 разом зі своїми партнерами надає підтримку пацієнтам з ВІЛ, туберкульозом та людям, які потребують ПТАО, які переміщуються  до інших регіонів України та в інші країни. Унікальний сервіс допомоги «HelpNow» було створено протягом першого тижня війни та запущено в  роботу 1 березня 2022 року. Цей сервіс надає інформацію, яка допомагає українцям отримати доступ до АРТ, ПТАО, протитуберкульозних препаратів, ліків проти вірусних гепатитів та психологічну  допомогу в Україні, а також за кордоном. 

Команда HelpNow разом із партнерами впроваджує підходи, максимально орієнтовані на пацієнта, для комплексного забезпечення потреб людей, які звертаються за допомогою. Наразі консультаційним центром сервісу #HelpNow вже скоординовано понад 1000 запитів від українців, і ця кількість зростає з кожним днем.

У квітні 2022 року Альянс громадського здоров’я спільно з Альянсом Консалтансі розпочали проєкт «Відповідь на надзвичайну ситуацію у зв’язку з війною з метою підтримки внутрішньо переміщених осіб в Україні та українських біженців за кордоном – представників ключових спільнот», аби забезпечити безперервність надання послуг для українських біженців з ключових груп, які вимушено переміщуються до інших країн. Проєкт реалізує програми швидкого реагування на надзвичайні ситуації для надання максимальної підтримки в країнах, які приймають українців, задля забезпечення найбільш критичних потреб біженців, які належать до ключових груп, найбільш уразливих до ВІЛ/СНІДу. Саме з цією метою створено та працює «HelpNow HUB».*

Цілі:

  • Представити HelpNow HUB, діяльність та послуги для ключових груп щодо доступу до АРТ, ПТАО, лікування туберкульозу та вірусних гепатитів, медичної, психологічної, соціальної та прямої гуманітарної підтримки;
  • Порівняти та обговорити  підходи та заходи підтримки в країнах, які приймають українських біженців на прикладі Молдови, Польщі та Німеччини.
  • Доступ для внутрішньо переміщених українців та біженців до онлайн-консультування за принципом телемедицини в Україні та інших країнах. 
  • Обговорити питання притулків в Україні та країнах перебування для вимушено переміщених внаслідок війни українців.
  • Обговорити виклики та прогалини у доступі до медичних та інших необхідних послуг для ключових груп, уражених ВІЛ, та наступні кроки. 

Програма:

Додаткова інформація:

24 лютого 2022 року росія напала на Україну. За перші тижні війни понад п’ять мільйонів біженців з України перетнули кордони з сусідніми країнами, і ще багато були змушені мігрувати всередині країни. Біженці та внутрішньо переміщені особи, у тому числі люди з ВІЛ, є особливо вразливими через загрозу втрати доступу до послуг з лікування.

За даними Організації Об’єднаних Націй (ООН), станом на 16 травня понад 14 мільйонів людей покинули свої домівки в Україні з початку конфлікту, включаючи внутрішньо переміщених осіб та біженців. Понад шість мільйонів виїхали до сусідніх країн, а вісім мільйонів – вважаються внутрішньо переміщеними всередині країни.*

Громадські організації з України, а також регіональні та міжнародні організації, організації національних спільнох із країн перебування разом з українськими державними установами організували служби екстреної допомоги, щоб допомогти українцям отримати лікування в Україні та в усьому світі.

За цю майже 3-місячну війну було багато зроблено для підтримки українських біженців із ключових спільнот. Різні країни та громади практикують різні підходи з однією і тією ж метою: надати важливу підтримку та допомогу тим, хто її потребує, українським біженцям із ключових груп населення та людям, які живуть з ВІЛ, які були змушені покинути свої домівки.

У рамках цього заходу ми хотіли б обговорити та підбити підсумки того, що вже зроблено щодо підтримки українських біженців з ключових спільнот, порівняти підходи країн, найкращі практики та/або історії успіху, а також як поточні розриви, так і шляхи подолання бар’єрів.

На регіональному рівні регіону СЄЦА проект Альянсу громадського здоров’я  #SoS 2.0 разом із партнерами надає підтримку пацієнтам з ВІЛ, туберкульозом, гепатитом та отриманням ЗПТ, які переїжджають до інших міст України та за її межі. Унікальний сервіс допомоги під назвою «HelpNow» був створений протягом першого тижня кризи та розпочав свою роботу 1 березня 2022 року. Цей сервіс надає інформацію, яка допомагає українцям отримати доступ до АРТ, ЗПТ, протитуберкульозних препаратів, ліків для лікування гепатиту та психічної допомоги в Україні, а також за кордоном. 

Команда HelpNow і партнери практикують найбільш орієнтований на пацієнта підхід, щоб всебічно задовольнити потреби клієнтів. На даний момент консультаційним центром сервісу #HelpNow вже скоординовано понад 1000 запитів від українців і ця кількість зростає з кожним днем.

У квітні 2022 року Альянс громадського здоров’я спільно з Альянсом Консалтансі розпочали проект «Відповідь на надзвичайну ситуацію у зв’язку з війною з метою підтримки внутрішньо переміщених осіб в Україні та українських біженців за кордоном – представників ключових спільнот» для підтримки продовження надання послуг українським біженцям з ключових груп населення, які переїжджають до інших країн. Проект реалізує програми швидкого реагування на надзвичайні ситуації, щоб надати якомога більше технічної підтримки в країнах, куди переїхали українські біженці, щоб задовольнити найбільш критичні потреби біженців, які належать до ключових груп населення в контексті ВІЛ/СНІДу. В рамках проекту створено тимчасовий «Український навігаційний центр підтримки ВІЛ» – «HelpNow HUB».* https://data2.unhcr.org/en/documents/details/92808

Пам’ятка Клієнта у Польщі

Ми у #HelpNowPL розробили для вас коротку покрокову інструкцію для підтримки в забезпеченні неперервності вашого лікування. В інструкції – коротко про основні кроки та головні контакти на цьому шляху якщо ви в Польщі.  

Ми готові надати вам більш детальну інформацію, координаційну та психологічну підтримку на кожному етапі цього шляху. 

Пишіть нам в телеграм https://t.me/+BSIMGdN3WT41MTVi

або телефонуйте 

+48 539 652 831 (Т-мobile) 

+48 786 640 460 (Orange) 

+48 721 752 114 (Plus)

Відбулась онлайн зусутріч лікарів #HelpNow HUB, які надають медичні послуги ЛЖВ 

В рамках діяльності сервісу #HelpNow у співпраці із Центром громадського здоров’я МОЗ України пройшла перша онлайн зустріч з лікарями, які працюють по всій країні, аби об’єднатись та забезпечити в умовах воєного часу ефективну медичну допомогу українцям, які живуть з ВІЛ.

Сергій Антоняк, старший координатор HelpNow HUB та клінічного компонента, представив ключові напрямки роботи, основні активності, оновлений медичний компонент із використанням електронних засобів комунікації в режимі онлайн за принципом телемедицини.

Мета – забезпечити орієнтований на потреби людини, яка живе з ВІЛ, ефективний медичний супровід та підтримку в умовах воєного часу, вимушеного переміщення українців в межах країни та за кордон, порушень медичної інфраструктури та логістики, виникнення нових викликів, пов’язаних із війною внаслідок агресії рф проти України.

Ларисою Гетьман, Завідувачкою відділу управління та протидії ВІЛ-інфекції Центру громадського здоров’я МОЗ України, було представлено алгоритм обміну медичними даними між лікарями, які надають допомогу людям, які живуть з ВІЛ й опинились за кордоном через військову агресію рф, а також, роль клінічних координаторів #HelpNow

Сьогодні, в цих складних умовах, ми бачимо необхідність в посиленні клінічного компонента, наші пацієнти мігрують як в середині країни, так і поза її межами. Виникає багато питань як у самих пацієнтів, медичних працівників, так і в обміні даними між клініцистами в різних країнах. Тому ми дякуємо нашим партнерам #HelpNow в рамках діяльності Альянсу громадського здоров’я за підтримки The Global Fund, що є можливість посилити саме цей напрям.

Лариса Гетьман

Детальніше про клінічний компонент, систему роботи лікаря з пацієнтом та подальшого медичного нагляду, комунікації щодо клінічних питань між колегами- лікарями, які безпосередньо надають допомогу пацієнту з ВІЛ, розповіла Світлана Антоняк, Заслужений лікар України, яка працює в клініці інституту епідеміології та інфекційних хвороб ім.Л.В. Громашевського НАМН України. 

Наше завдання максимально зберегти контакти з нашими пацієнтами, надавати їм консультування з клінічних питань за принципом телемедицини та допомогти на новому для них місці, в нових умовах продовжити антиретровірусну терапію та отримати інші медични послуги, яких вони потребують, в тому числі ОЗТ, лікування ТБ, вірусних гепатитів, супутніх захворювань.

Світлана Антоняк

«Пройшла первинний огляд, отримала терапію на місяць!»

Історія Ольги (ім’я змінено) із Черкас, дещо відрізняється від тих, що ми чуємо останнім часом. Дівчина опинилася у Польщі 7 місяців тому, поїхала з чоловіком на підробіток. Планувала лише на три місяці «подивитися-спробувати», тому й АРТ у рідному місті лікарка виписала лише на цей період (у місцевому СНІД-центрі Ольга стояла на обліку з 2016 року). Умови роботи виявилися прийнятними, і сім’я прийняла пропозицію залишитися в Польщі. Зателефонувавши своєму соціальному працівникові в Україні, Ольга запитала, чи зможе він взяти у лікаря терапію знову на три місяці і передати їй ліки. Це вдалося, але час пролетів дуже швидко і доступ до терапії знову опинився на порядку денному. На той момент в Україні вже йшла війна, передача виявилася неможливою, був ризик переривання. 

Дівчина вирішила шукати інформацію спочатку в інтернеті, сподіваючись, що хтось зіткнувся з подібною ситуацією і зможе поділитися контактами, але так нічого і не знайшла. Ольга набрала соціального робітника. «Він одразу порадив сервіс #HelpNow і дав посилання на інформацію, як зв’язатися. Я залишила заявку і отримала відповідь – мене просили уточнити, якої терапії я потребую. Я надіслала фотографії своїх ліків і буквально протягом півгодини у мене був на руках повний список усіх клінік Польщі з контактами, де надають українцям потрібну допомогу.»

«Їхнє ставлення я можу описати одним словом – чудове! Мене попередили, що треба виділити три дні на обстеження. Вибрали зручні для мене. А на запитання, що взяти із собою, відповіли – нічого, крім особистих речей. Це безкоштовно. Вдячна вашому сервісу та польським лікарям за надану мені допомогу!»

Ольга вирішила одразу поїхати до найближчого медичного центру (опинився у місті Зелена-Гура). Її вислухали, зняли копії документів (закордонний паспорт та песель – ідентифікаційний код людини у Польщі), завели картку й призначили зручний час для прийому у лікаря. У потрібний час дівчина пройшла його первинний огляд, отримала на місяць терапію та рекомендацію – пройти повне обстеження, тому що час іде, потрібно знати свій стан. 

Джерело запису

«Мені видали рецепт на 3 місяці терапії. Все так швидко!»

Нова історія надання допомоги #HelpNowврятовані 

Оксана (ім’я змінено) приїхала у Німеччину в кінці березня з мамою – обидві жінки з Миколаєва, у дорозі були 3 доби: спочатку з волонтерами по Україні, діставались до кордону з Польщею. Потім до міста N, де вони й зупинились. Дівчина приймає АРТ з 2018 року, стояла на обліку весь цей час, але перед виїздом не встигла потрапити до лікаря й поновити запас терапії. На момент приїзду до Німеччини її лишалось зовсім мало.

«З перших днів в Німеччині я шукала інформацію про допомогу для людей з ВІЛ. Знайшла в Інтернеті пост про сервіс #HelpNow, там був перелік месенджерів для зв‘язку. Відправила заявку на допомогу ввечері, зранку надійшла відповідь щодо найближчих до мене центрів допомоги людей з ВІЛ. Я вибрала, зателефонувала до них. Реєстратура поставила термін (прийом) на зручний для мене час. Приїхала, поспілкувалася, лікар зробив огляд, зафіксував час для здачі аналізів. В цей же приїзд мені видали рецепт на 3 місяці терапії. Все так швидко!»

В аптеках поряд з лікарнею потрібного препарату не було, тому Оксана його замовила в аптеку за місцем проживання. Й вже за добу їх було доставлено.

«Дякуємо #HelpNow за зворотній зв’язок та підтримку!»

Нова історія надання допомоги

Історія Ніки до останнього часу була схожа на багато інших в Україні: життя в одному з районів Київської області, двоє дітей, люблячий чоловік, робота. Ніка стоїть з 2016 року на обліку, з тих пір безперервно приймає АРТ. 13 березня 2022 року поділило життя на «до» та «після», коли вона опинилась сама з дітьми у Варшаві, діставшись туди евакуаційною електричкою. Чоловік залишився вдома.

Терапії залишалося на тиждень, але документів із собою жодних Ніка не мала (коли втікали з-під обстрілу, було не до них). Тільки баночка із пігулками. Дівчина вирішила шукати онлайн, хто може надати медичну допомогу українцям у Польщі. Потрапила на TikTok одного з волонтерів – на своєму каналі він зробив розділ із запитаннями для біженців. Ніка зайшла до блоку з медицини та побачила інформацію про #HelpNow сервіс. Написала повідомлення на Facebook, а вже наступного дня їхала до медичного центру. Там зробили аналізи, її оглянули, завели картку. Персонал здивував дівчину своєю душевністю – медсестри включали перекладач на телефонах, щоб доступніше все пояснити, а лікар буквально за руку відвів у аптеку, де їй надали ліки на місяць. Наступний прийом призначили також одразу. Ніка була приємно вражена.

«Коли їхала до медичного центру, не знала, як обернеться. Ми з чоловіком навіть обговорювали відправлення терапії з України до Польщі, ось тільки зрозуміло, що посилка могла стати «золотою» за вартістю. Здорово, що так склалося. Не чекала такої підтримки, дякую!».

Нова історія допомоги: «З моменту звернення до #HelpNow до терапії на руках – тиждень!»

Катерина (ім’я змінено) із Кривого Рогу, зараз живе та шукає роботу в Польщі. У місті N опинилася у середині березня – до останнього не хотіла залишати рідну домівку. Але коли російські війська підійшли впритул до Кривого Рогу, а над самим містом почали літати винищувачі, страх за дитину взяв угору, і вона наважилася. 16 березня доїхала до Львова, потім сіла електричкою до Пшемишля.

У травні два роки як дівчина приймає терапію і на момент приїзду в іншу країну АРТ у неї на руках залишалося до середини квітня – Катерині пощастило, перед самим від’їздом настав час забрати черговий курс на місяць. Однак що далі і хто зможе допомогти з ліками, адже жодних медичних виписок із собою не було? Питання залишалося відкритим.

«У Криворізькому центрі СНІДу є соціальні працівники, за якими закріплено клієнтів. Я написала своєму – Олександру (ім’я змінено), описала всю ситуацію, запитала, що робити. Він сказав, що постарається допомогти і буквально того ж дня передав посилання на сторінку Facebook про сервіс #HelpNow. Спочатку я заповнила Google форму і ще написала в особисті повідомлення на Facebook – там мені швидко відповіли, скинули документ з інформацією по країнах, куди можна звернутися у разі, якщо потрібна АРТ. Я знайшла найближче собі місто – Хожув і поїхала.»

Катерина зізнається, що не дзвонила до клініки перед виїздом, бо не знає польської та побоялася, що її не зрозуміють. Приїхавши рано-вранці, вона підійшла на вході до охоронця і прочитала йому інформацію з переданого файлу. Чоловік одразу показав, куди їй треба. Почекавши в невеликій черзі на реєстратурі, дівчина «ламаною» польською спробувала пояснити суть свого візиту. Її дуже доброзичливо зустріли, уважно вислухали та підтвердили – так, вона за адресою. Допомога буде, єдине, варто почекати до обіду, тому що на момент відвідування Катерини проходить обхід. Але у 12 лікар прийме. 

«Що цікаво – у медичній карті клієнта записують не ім’я та прізвище, а надають код. На жодній я не побачила імені. Код треба берегти і називати при черговому відвідуванні лише його. До речі, при заповненні картки клієнта можна вказати довірену особу/осіб, хто може приїхати за терапією замість людини у призначену дату. Це дуже зручно, особливо якщо живеш далеко або влаштовуєшся на роботу і з графіком ще не зрозуміло. Мені, на жаль, вказати нема кого, але думаю, для інших українців це важливо знати. І хочу сказати спасибі вашому сервісу: з моменту звернення до HelpNow до терапії на руках – тиждень!»

Прийшовши у потрібний час, дівчині дуже швидко завели медичну картку та провели до лікаря. Він уважно оглянув її, зважив, перевірив лімфовузли, детально розпитав, як давно приймає терапію, чи є хронічні хвороби, якісь скарги. Катерина захопила з собою ліки – лікар сказав, що таких у Польщі немає, але доступні аналоги і вони взаємозамінні, і коли я повернусь додому в Україну, зможу знайти таку саму терапію. Говорив польською повільно і постійно перепитував, чи все дівчина розуміє. Навіть намагався російською підібрати слова, якщо бачив, що ні. Наприкінці прийому призначив на липень обстеження крові, видав терапію на місяць та призначив дату наступного приїзду за АРТ.

Джерело

Відкриваємо рубрику #HelpNowврятовані – історії українців, яким допоміг сервіс отримати життєво необхідні ліки закордоном

Відкриваємо рубрику “#HelpNowврятовані. Це історії українців, яким допоміг сервіс отримати життєво необхідні ліки закордоном. 

Олена (ім’я змінено) у рідній Україні тривалий час стояла на обліку, приймала АРВ-терапію і не могла собі уявити, що одного дня доведеться тікати від війни, покинувши все. На початку березня вона опинилася у Польщі, невеликому містечку на заході – Осьно-Любуську. Терапії залишалося критично мало. Олена відчувала відчай і почала шукати через знайомих інформацію, де можна отримати ліки.

«Про сервіс #HelpNow почула від консультанта… з Берліна – дізнавшись, що я в Польщі, він надіслав посилання на сайт провідної організації в Німеччині, що надає допомогу ВІЛ-позитивним людям, де серед партнерських сервісів для українців був вказаний Ваш. Я обрала Інстаграм як канал зв’язку з #HelpNow і мені швидко надіслали інформацію зі списком адрес у Польщі. Знайшла найближче місто (ним виявився Познань), зателефонувала за вказаним телефоном, домовилась та поїхала.»

За словами Олени, прибувши на вокзал Познань, вона звернулася за допомогою до поліцейських і була вражена їхньою доброзичливістю: «Класні хлопці, самі відвезли до шпиталю!» Лікар також виявився дуже уважним, скрізь супроводжував дівчину, щоб не заблукала. На місці провели одразу обстеження, у Олени взяли аналіз крові, завели персональну картку та видали терапію на три місяці (Тівікай та Емтрицитабін+Тенофовір).

«Адресу в Познань перевірено особисто! Дякую за Вашу реальну допомогу!», – написала #HelpNow вдячна дівчина.

Джерело