Ця історія — про те, як своєчасна підтримка, правильне перенаправлення і наполегливість можуть мати вирішальне значення. І про те, що навіть у складній системі важливо, щоб поруч був хтось, хто допоможе не зупинитися після першої відмови.
Олександр (ім’я змінено) живе у Кракові. Він – людина, яка живе з ВІЛ, має польську групу інвалідності та давно потребував термінової операції із заміни суглоба. Відкладати її було небезпечно: з кожним місяцем біль посилювався, рухатися ставало дедалі важче, а лікарі попереджали, що затягування може суттєво погіршити результат лікування. Існував ризик, що з часом операція вже не дасть очікуваного ефекту, а якість життя погіршиться настільки, що чоловік може втратити можливість самостійно ходити.
На початку року, ще до 5 березня, Олександр дізнався, що не може скористатися запланованою операцією: медична система не визнавала його статус UKR як підставу для необхідного медичного страхування. Для людини, яка вже мала визначену інвалідність і гостру потребу в лікуванні, це означало не просто бюрократичну перешкоду, а реальну загрозу здоров’ю. «Коли мені сказали, що я не зможу зробити операцію через свій статус, це було відчуття повної безвиході. Я розумів: якщо зараз нічого не змінити, далі може бути вже пізно», — розповідає Олександр.
Саме тоді чоловік звернувся до Fundacja HelpNowHUB. Консультантка оцінила ситуацію і почала шукати можливі шляхи вирішення. Спершу йому порадили звернутися до служби зайнятості, однак там чоловік отримав відмову. Наступним кроком стала рекомендація подати звернення до MOPS як особі з низьким доходом, яка має інвалідність. У таких випадках людина може претендувати не лише на соціальну підтримку, а й на підключення державного медичного страхування. Олександр пішов туди сам, але йому знову відмовили.
«Після другої відмови руки просто опускалися. Здавалося, що система закрита і ніхто не хоче навіть розібратися в моїй ситуації», — каже він.
Попри це, історія не зупинилася на черговому “ні”. Завдяки підтримці та порадам Fundacja HelpNowHUB чоловік продовжив шукати рішення. У цей період йому також допоміг небайдужий поляк, який пояснив, що така відмова не була обґрунтованою, і погодився піти з ним до установи повторно. Під час цього повторного звернення питання вдалося зрушити з місця.
У результаті Олександр отримав державне медичне страхування, яке дало можливість провести операцію на одній нозі. Зараз він проходить реабілітацію. Попереду — наступний етап лікування: через кілька місяців має відбутися операція на іншій нозі. Чоловік хвилюється, чи буде чинним державне страхування на момент другої операції. Але тепер знає, що не сам у цій боротьбі.
«Для мене це було не просто про документи чи формальності. Це був шанс знову нормально рухатися, жити без постійного страху, що завтра я вже не встану на ноги. Я дуже вдячний за підтримку і за те, що ваша команда не залишила мене самого з цією проблемою».
***
Публікацію підготовлено Fundacją HelpNow HUB в рамках проєкту «From heart to heart» у партнерстві з Fundacją Step by Step та Fundacją Res Humanae, за фінансової підтримки Elton John AIDS Foundation.