Категорія: Новини архів

За цей час ми отримали безліч позитивних відгуків про нашу роботу, й це найкраща мотивація для нас продовжувати працювати далі.

Ми проаналізували всі запити від клієнтів, які надійшли за увесь цей час, та проаналізували найпопулярніші напрямки допомоги сервісу HelpNow у Німеччині та комунікації наших операторів.

1. Порядок отримання АРТ на території Німеччини. 
2. Отримання медичного страхування.
3. Порядок отримання ЗПТ (ПТАО) на території Німеччини.
4. Запис до лікаря. 
5. Допомога з перекладом на німецьку мову.
6. Підготовка до відвідування лікаря.
7. Написання нових листів у разі, коли лікарі не відповідають. 
8. Отримання зворотного звʼязку від клієнта.
9. Можливість отримання АРТ без медичного страхування.
10.  Потреба знайти нового лікаря у звʼязку з переїздом.

Ви завжди можете звернутися до наших адміністраторів гарячих ліній для консультацій: ми допоможемо вам інтегруватися в медичну систему Німеччини, запропонуємо послуги перекладача й скеруємо на шляху до отримання лікування. Посилання на наш чат: https://t.me/c/1599843183/106 

Окрім цього, якщо ви потребуєте психологічної допомоги, ви можете звертатися до психологині нашого Хабу Ольги Аванесової за індивідуальними консультаціями та щодо участі в групах підтримки.

Номер Ольги: +4915172436624 (Telegram).

Залишаймося на зв’язку!

Бережіть себе!

На момент нашої розмови, киянин Антон (ім’я змінено) мав бути у Франції – через проблеми з серцем. Після операції йому було рекомендовано летіти саме туди, місцеві медики в Україні вже нічим зарадити не могли. Та склалось так, що чоловік опинився у Німеччині. 

Шлях був довгий: вдома, до переїзду, Антон був також клієнтом сайту замісної терапії – спочатку приватного, далі перейшов до держнавного. Перед тим, як залишити Київ, лікар видав йому терапії на 30 днів. Чоловік розраховував, що цього однозначно вистачить – мандрівка через Польщу мала зайняти не більше тижня, натомість, перебування там у таборі для біженців тривало майже два місяці. Антон визнає, що розтягував лікування й лише сподівався, що знайде шляхи отримання ПТАО якомога швидше.

Про сервіс HelpNow чоловік почув від свого психолога ще у Києві, він й передав контакти. Антон звернувся за інформацією й вже за добу мав всі дані на руках. Далі процес пішов швидко – команда німецького хабу організувала прийом до лікаря, паралельно чоловік зайнявся документами й медичним страхуванням. «Оформлення зайняло в мене 9 днів. Всі кажуть, що швидко, але думаю, причина у тому, що я не полишав це питання й займався ним щоденно. Щодо самої терапії й медичного обслуговування не можу сказати нічого поганого – за 10 хвилин мене зареєстрували, провели ретельний огляд й видали рецепт на отримання ліків. Зараз хожу за ними кожен день, та у випадку чистих аналізів протягом останніх тижнів, зможу отримувати на довший термін. Хочу також відзначити, що відчувається – кожен намагається тобі допомогти. Так, мовний бар’єр присутній, та якщо чують хоч й погану, але англійську, та ще й дотримуєшся їх вимог, відпадає цілий ряд питань. Ставлення на рівні. Дякую вам за поради й допомогу!»

#HelpNowPl продовжує свою роботу і в  цей складний час ми готові надавати вам інформаційну, координаційну та психологічну підтримку!

Сьогодні Польський Хаб підготував для вас важливу інформацію щодо доступу до замісної терапії у Польщі. Для нас важливо надати допомогу кожному, хто її потребує!

Замісна підтримувальна терапія (ЗПТ) – це метод допомоги наркозалежним людям, які вживають опіати. Замісна терапія вважається одним з найуспішніших у світі методів лікування наркозалежності. Під час замісної терапії лікарі призначають медикаменти, які допомагають уникнути синдрому відміни (ломки) та відмовитися від вживання нелегальних (вуличних) наркотиків і загалом поліпшити стан здоров’я. Цінність ЗПТ полягає в тому, що вона дає змогу значно зменшити ризик, пов’язаний з ін’єкціями (ВІЛ, гепатити, інфекції тощо), стабілізувати здоров’я, стати соціально активними.

1. Громадяни України, які прибули на територію Польщі після 24 лютого 2022 року, мають право на безкоштовне отримання замісної підтримувальної терапії (ЗПТ) або підтримувальної терапії агоністами опіоїдів (ПТАО) у Польщі.

2. Щоб отримати терапію, необхідно звернутися до одного з пунктів видачі ЗПТ, найближчого до вашого місця перебування.

Національний центр протидії наркоманії інформує про створення Гарячої лінії для людей з України, куди можна звернутися за телефонами:

• 800 11 08 11(безкоштовно);  
• 22 290 7000 (оплачується згідно з тарифом оператора). 

Розмови на гарячій лінії ведуться як українською, так і російською мовами.

Щодня з 16:00 до 21:00.

3. Координаційним закладом програм ЗПТ у Польщі є Національне бюро профілактики наркоманії (Krajowe Biuro Do Spraw Przeciwdziałania Narkomanii), що входить до складу новоствореного Національного центру профілактики залежностей (Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom): https://www.kbpn.gov.pl/portal

4. Регулярно оновлюваний список пунктів видачі ЗПТ ви можете знайти на цій сторінці: https://www.kbpn.gov.pl/portal?id=107094 

5. Істотно прискорить процедуру видачі препарату наявність медичної документації із програми ЗПТ в Україні. Якщо медичної документації немає, призначення лікування відбуватиметься відповідно до правил конкретного пункту видачі ЗПТ.

Ви можете звернутися за допомогою та додатковими питаннями до нашого Польського Хабу – HelpNowPl, який наразі працює спеціально для громадян України з ключових спільнот, що були вимушені покинути свої домівки у зв’язку з війною та на цей час знаходяться у Польщі.

Якщо ви потребуєте інформації щодо необхідного лікування, тестування, медичної допомоги, юридичних та соціальних питань, або вам необхідні послуги перекладу або соціальний супровід до установ, психологічна та гуманітарна допомога: 

Телефонуйте за номерами наших інфоліній:

539 652 831  Анна-Надія

786 640 460  Аліна

721 752 114  Віта

Психологічна допомога:

+48 571 850 855  Катерина

Онлайн консультація лікаря

https://help24.org.ua/uk/doctors/126?hasavailableconsultation=true

Пишіть нам в Telegram

https://t.me/+BSIMGdN3WT41MTVi 

Ми готові надати вам інформаційну та психологічну підтримку!

• Це можливість побути в колі людей, яким знайомі подібні думки та почуття.
• Поділитись своїми думками,переживаннями
• Відчути себе в домашньому колі. 
• Просто поспілкуватись.

Група підтримки – це не семінар або тренінг 

Це  місце, де ви можете відчути себе серед своїх. Де ви можете просто побути з іншими людьми. Або отримати підтримку. Це місце, де українці можуть побути разом, де б вони не знаходились.

Групу веде психолог проекту Ольга Аванесова

Для пацієнтів-переселенців із України в Німеччині.

Коли : п’ятниця  04 листопада о 16:00 за київським часом

Де: на платформі Zoom

Тема: Група психологічної підтримки #HelpNowDe

Підключитись до конференції Zoom

https://us06web.zoom.us/j/87485410701

Ідентифікатор конференції: 874 8541 0701

Код доступу: 1111

Іноді історіями успіху клієнтів діляться й самі оператори HelpNowDe. Бо допомога людям, які цього потребують, справді надихає.

До нашої операторки Лариси звернулася клієнтка Світлана (імʼя змінено) з Маріуполя. Жінка не приймала терапію два з половиною місяці й у неї почався токсоплазмоз. Документів на той час Світлана ще не мала.

Лариса звʼязалася з лікарем у Штутгарті, пояснила ситуацію, і тому він погодився прийняти пацієнтку без страхування. Але прийом назначив лише за чотири дні (звернення було у четвер, але зустріч із лікарем планувалася у понеділок). 

Складнощі полягали ще й у тому, що Світлана – людина з інвалідністю, яка пересувається за допомогою милиць. Тому дістатися зі свого селища до міста самостійно не могла. Лариса подзвонила в соцслужбу Німеччини. Там запропонували лише посадити жінку у вагон бізнес-класу, але надати спеціальну допомогу не мали змоги.

Понад 10 разів Лариса телефонувала до волонтерської служби Штутгарта, писала листи, та відповіді не отримала. Тоді вона почала шукати інше рішення ситуації: підписалася на декілька груп округу, просила допомоги в українців у Німеччині про супровід Світлани. Але ніхто не відгукувався. 

Лише після того, як Лариса написала щирий та емоційний заклик до співвітчизників утретє, відгукнулася Ірина. Жінка допомогла Світлані дістатися до лікаря й супроводила її на своєму авто. Завдяки цьому токсоплазмоз Світлани вдалося вчасно вилікувати та всі ризики були позаду.

Збройна агресія росії проти України змусила багатьох українців  шукати підтримки в Польщі.

Уже понад шість місяців #HelpNowPl надає підтримку та допомогу українським біженцям. Окрім того, що #HelpNowPl інформує українців, як отримати доступ до АРТ, ЗПТ (ПТАО), протитуберкульозних препаратів, ліків від вірусного гепатиту та ментальну допомогу. Ми також успішно консультуємо, надаємо допомогу та інформацію щодо різних соціальних запитів, від питань про перетин кордону до оформлення інвалідності або опіки над дітьми тощо.

Нині ми отримали понад 3000 звернень, і це число зростає щоденно, особливо зараз. Представники українського уряду закликають нас не повертатися додому до весни, оскільки зима може бути складною через терористичні атаки. Ми в #HelpNowPl хочемо, можемо і робимо все можливе, щоб кожна людина отримала необхідну їй інформацію та послуги. Тому сьогодні ми нагадуємо та анонсуємо детальніший перелік питань, які успішно вирішують консультанти Польського хабу.

• Питання щодо перетину кордону (правила перетину кордону, які документи потрібні, що вимагають держслужби). Переїзд до іншої країни. Подорожі в інші країни та в Україну.
• Легалізація перебування в Польщі, отримання PESEL, дозвіл на тимчасове проживання (karta pobytu).
• Інформація щодо виплат (ZUS, MOPS) та фінансова допомога від міжнародних організацій, доступ до гуманітарної допомоги. Отримання відшкодувань на житло.
• Як записатися на візит до лікаря, пошук сімейного лікаря та вузьких спеціалістів.
• Питання щодо медичного страхування.
• Де саме та за яких умов можна пройти тестування або щеплення від COVID-19, грипу.
• Отримання та відправка АРТ для клієнтів, результатів аналізів.
• Розмови з медперсоналом та лікарями різних спеціальностей у разі мовного бар’єру.
• Пошук аналогів ліків, переоформлення рецептів.
• Переоформлення або оформлення групи інвалідності.
• Загальна вакцинація дітей (календар щеплень за віком), аналізи та строки дії скерувань до спеціалістів.
• Опіка над дітьми, алгоритми оформлення. Оформлення дітей до шкіл, садочків. 
• Пошук роботи, житла, внутрішня міграція. 
• Як діяти, якщо роботодавець порушує ваші права.
• Питання розкриття статусу та стигми. Підтримка щодо розкриття статусу партнеру, дитині. 
• Робота з залежностями.

З такими запитами ми працюємо щодня, й кожен з них – це невелика історія успіху, в якій Польський хаб зміг стати в пригоді! 

Ви можете звернутися за допомогою та додатковими питаннями до нашого Польського Хабу – HelpNowPl, який зараз працює спеціально для громадян України з ключових спільнот, що були вимушені покинути свої домівки у зв’язку з війною та на даний час знаходяться в Польщі.

Телефонуйте за номерами наших інфоліній:

+48 539 652 831  Анна-Надія

+48 786 640 460  Аліна

+48 721 752 114  Віта

+48 571 850 855  Катерина

Психологічна допомога:

+48 571 850 855  Катерина

Онлайн консультація лікаря https://help24.org.ua/uk/doctors/126?hasavailableconsultation=true

 Пишіть нам в Telegram https://t.me/+BSIMGdN3WT41MTVi 

Ми готові надати вам інформаційну та психологічну підтримку!

Ви можете знайти додаткову та більш детальну інформацію на нашому сайті https://helpnow.aph.org.ua/ 

Хоча багато хто з нас прагне життєвих змін, але ми в #HelpNowPL розуміємо, що далеко не завжди ці зміни позитивно впливають на якість нашого повсякденного існування й змінюють наше життя на краще. Зіткнувшись із тими чи іншими неминучими змінами в житті, людина проходить через певні стадії прийняття цього неминучого. Усього існує п’ять стадій, і сьогодні ми продовжуємо розповідати про кожну з них. У попередній статті ми вже торкалися заперечення, а сьогодні поглянемо на наступний етап – гнів.

«Чому я? Це несправедливо!», «Ні! Я не можу це прийняти!»

Коли відбувається усвідомлення того, що зміни реальні, та вже нічого не змінити, заперечення часто перетворюється на злість. На цьому етапі людина відчуває сплески агресії, думає, що її ніхто не розуміє й шукає об’єкт, на який буде скеровано злість. 

Гнів – сильне, “енергійне” почуття. Часто ми намагаємося його “заховати”, і дарма – лютуючи й гніваючись, дуже часто нам просто легше діяти. У такому стані нам легше зрозуміти, якщо і не свої бажання, то точно чого не хочеться, відсторонитися від того, що не подобатися, неприйнятно.

Але часто гнів відіграє роль такої собі “ковдри”, під якою ховаються інші почуття, проживати які важче – безпорадність, розчарованість, біль, розгубленість.

Так і стається на стадіях проживання втрати при змінах, які важко прийняти. Важливо дати собі можливість позлитися, і при цьому подивитися уважно – чи це злість насправді? Чи немає під нею інших почуттів, які я не хочу помічати, проживати? Це дасть можливість користуватися “енергією агресії” для дій, і допомогти собі впоратися з іншими почуттями, які для нас видаються важчими.

Переживаючи гнів, ми стаємо менш уразливими. Це почуття дозволяє нам виражати емоції без страху, що хтось знехтує нашими почуттями чи засудить нас.. Підсвідомо нам здається, що це краще, ніж визнати, що ми налякані.

Звертайтесь за допомогою в #HelpNowPL, ми можемо допомогти вам розібратись і висловити почуття більш екологічним способом.

Ви можете отримати 50-хвилинну консультацію психолога онлайн або по телефону, зателефонувавши за номером: 

+48 571 850 855, Катерина, психолог на зв’язку  

Пам’ятайте що ви можете також долучитись до інших послуг проєкту, а саме:

• Інфолінія (інформація, навігація, перенаправлення на додаткові можливості в рамках проєкту та за його межами) по телефону, електронній пошті та в соціальних мережах/месенджерах
• Юридичні консультації
• Допомога з перекладом (документи, письмове спілкування, усний переклад на місці за запитом чи по телефону/онлайн)
• Перенаправлення до інших компонентів проєкту (наприклад, медичні консультації онлайн)

Зателефонуйте на інфолінію за номерами:

 +48 539 652 831  Анна-Надія

+48 786 640 460  Аліна

+48 721 752 114  Віта

+48 571 850 855  Катерина

Онлайн консультація лікаря https://help24.org.ua/uk/doctors/126?hasavailableconsultation=true

Пишіть нам в Telegram https://t.me/+BSIMGdN3WT41MTVi  

Ми готові надати вам інформаційну та психологічну підтримку!

Ви можете знайти додаткову та більш детальну інформацію на нашому сайті https://helpnow.aph.org.ua/ 

Ганна (ім’я змінено) з Херсонської області, зараз перебуває під Вроцлавом. АРТ приймає вся її сім’я вже більше 10 років. Розказує, що все мали й не планували взагалі кудись переїжджати в своєму житті, допоки війна не внесла свої корективи. Спочатку син виїхав у Нідерланди разом з двоюрідною сестрою Ганни, батьки лишились. Та через певний час, вдома стало дуже «гаряче» й чоловік прийняв рішення: «Ми можемо двоє загинути й дитина залишиться сиротою. Тобі треба їхати.»

Можливість випала не одразу – місяць жінка сиділа на валізах. Та нарешті знайшлась людина, яка їхала до Херсона. Звідти вона разом з ріднею виїхала до Кривого рога, далі на Львів, потім перетнула кордон з Польщею й поїхала у Нідерланди. Ганна визнає, що там їй було важко – чужа мова, менталітет, плюс складнощі з навчанням сина, який був у Голландії вже 2 місяці, коли мама приїхала. Справа у тому, що дітей-українців записали до загальної місцевої школи й викладання було державною мовою. Перекладач приходив, але раз на тиждень. Кращим уроком для дитини була фізкультура. Одночасно, стало питання доступу до терапії – проживання було у сім’ї й жінка не хотіла розказувати чужим людям, що вони приймають АРТ.

До карантину чоловік був два роки на заробітках у Польщі. Він і наполіг переїхати туди- й до дому ближче, й мови схожі, й лояльне ставлення місцевих людей до українців. Ганна почала шукати роботу з можливістю поселення з дитиною. Це був кінець травня, й мільйони співвітчизників вже на той момент вже були там, але врешті решт їй все вдалось.  

«В першу чергу, моя величезна подяка лікарям у Херсоні – не дивлячись на обстріли, бомби, вони передали мені терапію перед виїздом до Нідерландів, якої мені вистачило аж до Польщі. По-друге, вашому сервісу, який я «нагуглила» – контакти у Вроцлаві передали дуже швидко й у мене не було перерви у прийомі ліків! Хоч спочатку ми на пальцях у лікарні пояснювали, що треба, але це дріб’язок – ставлення дуже адекватне. У сина надзвичайно приємна лікарка (він ходить в окремий медичний заклад як неповнолітній). Терапію видали спочатку на місяць, потім на два, зробили всі аналізи – діти здають раз в три місяці, дорослі раз у півроку. Зараз можу вже й по телефону за все домовитись. Дякую всім та бажаю здоров’я. Тримаймось!»

Існує лише декілька способів передачі ВІЛ-інфекції:

• під час сексуальних контактів без презерватива;

• через спільне або повторне використання шприців і голок у разі вживання наркотиків, медичних маніпуляцій, пірсингу й нанесення татуювань;

• від ВІЛ-позитивної матері дитині під час вагітності, пологів і годування грудьми.

Усупереч чуткам і побоюванням, ВІЛ не передається через:

• укуси комах;

• спільні рушники й кухонне начиння;

• спільне використання ванни, басейну, туалету, душу;

• поцілунки (якщо немає сильної кровотечі з ясен).

Пам’ятай: більшість симптомів, що з’являються під час ВІЛ-інфекції та СНІДу, нагадують симптоми інших захворювань. Визначити, чи є у твоєму організмі ВІЛ, можна тільки за результатами тесту на ВІЛ.

Регулярне тестування на ВІЛ — необхідність для кожного, хто веде активне сексуальне життя або практикує ризиковану поведінку.

Одні тести, дешевші, визначають наявність у крові антитіл до вірусу та виконуються «експрес-методом» через забір крові з пальця. Ці експрес-тести дозволяють проводити тестування практично в «польових» умовах і дізнатися результат за 10–15 хвилин.

Інші тести, дорожчі й надійніші, проводяться через забір крові з вени в умовах медичного закладу методом ІФА — імуно-ферментного аналізу. У цьому разі результату потрібно чекати 3–4 дні, зате точність цього методу значно вища, ніж в експрес-тестів.

Якщо ви підозрюєте, що могли інфікуватися ВІЛ, обов’язково потрібно зробити тест!

Тест робиться в одному з консультаційно-діагностичних пунктів, адреси яких можна знайти на сайті Національного центру з питань СНІДу Польщі:  https://aids.gov.pl/pkd 

У консультаційно-діагностичних пунктах тести виконуються без направлення, анонімно, безкоштовно, професійно сертифікованими консультантами, які в разі підтвердження інфікування нададуть підтримку, необхідну інформацію та направлять до відповідних спеціалістів.

УВАГА! У невідкладних ситуаціях ризику інфікування ВІЛ, таких як зґвалтування, поранення голкою невідомого походження або інша подія, слід пам’ятати про постконтактну профілактику (ПКП). Необхідно якнайшвидше (найкраще протягом 48 годин з моменту події) звернутися в інфекційну лікарню, яка проводить антиретровірусну терапію. Ліки в рамках постконтактної профілактики безкоштовні. Список відповідних медичних закладів у Польщі можна знайти за адресою: https://aids.gov.pl/co-robic  

Ви можете звернутися за допомогою та додатковими питаннями до нашого Польського Хабу – HelpNowPl, який наразі працює спеціально для громадян України з ключових спільнот, що були вимушені покинути свої домівки у зв’язку з війною та на даний час знаходяться у Польщі.

Якщо ви потребуєте інформації, щодо необхідного лікування, тестування, медичної допомоги, юридичних та соціальних питань або вам необхідні послуги перекладу або соціальний супровід до установ, психологічна  допомога:

Телефонуйте за номерами наших інфоліній:

539 652 831  Анна-Надія

786 640 460  Аліна

721 752 114  Віта

Психологічна допомога:

+48 571 850 855 Катерина

 Онлайн косультація лікаря https://help24.org.ua/uk/doctors/126?hasavailableconsultation=true

Пишіть нам в телеграм https://t.me/+BSIMGdN3WT41MTVi  

Ми готові надати вам інформаційну та психологічну підтримку!

Ви можете знайти додаткову та більш детальну інформацію на нашому сайті https://helpnow.aph.org.ua/