“Величезне спасибі клініці Вупперталя й особисто докторці Марушат!”

На початку лютого до команди HelpNowDe звернулася із запитом Наталя (імʼя змінено), яка проживає в Німеччині з вересня. Але до цього клієнтка не наважувалася звертатися до німецької системи охорони здоровʼя, хоч і мала медичне страхування . На той момент у Наталі лишалося терапії лише на один день, тому реагувати потрібно було оперативно.

Зараз у Німеччині процес запису українських пацієнтів і пацієнток досить непростий порівняно з квітнем і травнем. Більшість лікарів вимагають направлення від сімейного лікаря та обовʼязково особисту присутність перекладача під час прийому.

Зважаючи на це, запис відбувається набагато довше та складніше, а прийняти можуть лише через тиждень-два.

Наталі було дуже важливо не переривати терапію, тому команда HelpNowDe підключилася до вирішення проблеми повним складом і максимально оперативно. Наша операторка Олександра знайшла найближчу до клієнтки клініку уВупперталі. Саме ця клініка (і особливо докторка Марушат) неодноразово допомагала нашим клієнтам, дуже чуйно та уважно ставилася до них, відповідала на наші запити як удень, так і вночі. Рятівним завжди було те, що тут не вимагали направлення й не порушували питання зі страхуванням. А іноді навіть давали повну свободу вибору часу для наших клієнтів і клієнток.

Разом із цим команда проєкту писала та телефонувала в клініки інших міст, а також – уточнювали про запаси терапії та були готові пересилати її Наталі, оскільки для клієнтки було дуже важливим не переривати прийом ліків. 

В одній із клінік лікарі були готові прийняти Наталю майже за два тижні – 14 лютого. Проте із Вупперталя відповіли, що готові прийняти клієнтку наступного дня! Наталя розповіла, що прийом був максимально теплим та професійним, а терапію вона отримала на цілий місяць.

Уся наша команда HelpNowDe щиро вдячна докторці Марушат та клініці Вупперталя за чуйність, доброзичливість та професійний підхід! Разом із нашими колегами і колежанками ми докладаємо всі зусилля задля допомоги українцям та українкам, які змушені були виїхати за межі України після початку повномасштабної російсько-української війни. Працюємо задля перемоги нашої країни!