На момент нашої розмови, киянин Антон (ім’я змінено) мав бути у Франції – через проблеми з серцем. Після операції йому було рекомендовано летіти саме туди, місцеві медики в Україні вже нічим зарадити не могли. Та склалось так, що чоловік опинився у Німеччині. 

Шлях був довгий: вдома, до переїзду, Антон був також клієнтом сайту замісної терапії – спочатку приватного, далі перейшов до держнавного. Перед тим, як залишити Київ, лікар видав йому терапії на 30 днів. Чоловік розраховував, що цього однозначно вистачить – мандрівка через Польщу мала зайняти не більше тижня, натомість, перебування там у таборі для біженців тривало майже два місяці. Антон визнає, що розтягував лікування й лише сподівався, що знайде шляхи отримання ПТАО якомога швидше.

Про сервіс HelpNow чоловік почув від свого психолога ще у Києві, він й передав контакти. Антон звернувся за інформацією й вже за добу мав всі дані на руках. Далі процес пішов швидко – команда німецького хабу організувала прийом до лікаря, паралельно чоловік зайнявся документами й медичним страхуванням. «Оформлення зайняло в мене 9 днів. Всі кажуть, що швидко, але думаю, причина у тому, що я не полишав це питання й займався ним щоденно. Щодо самої терапії й медичного обслуговування не можу сказати нічого поганого – за 10 хвилин мене зареєстрували, провели ретельний огляд й видали рецепт на отримання ліків. Зараз хожу за ними кожен день, та у випадку чистих аналізів протягом останніх тижнів, зможу отримувати на довший термін. Хочу також відзначити, що відчувається – кожен намагається тобі допомогти. Так, мовний бар’єр присутній, та якщо чують хоч й погану, але англійську, та ще й дотримуєшся їх вимог, відпадає цілий ряд питань. Ставлення на рівні. Дякую вам за поради й допомогу!»