Аліна (ім’я змінено) вже майже рік у Німеччині. Виїжджала з Маріуполя 22 березня 2022 року, коли там було справжнє пекло. Її діти залишили місто раніше й на якийсь час зв’язок з ними було втрачено. На щастя, всі знайшлись у Бердянську. Далі був довгий шлях: Запоріжжя, далі Львів і потім Європа. 

У Аліни туберкульоз, вдома отримувала лікування ще з 2010 року, та коли тікала з Маріуполя, ніяких ліків не мала. Під час внутрішніх переселень Україною теж не встигла ніде встати на облік. Розказує, що коли потрапила до табору біженців у Німеччині й там розпитували про хвороби та стан здоров’я, просто побоялась розказати. «Ми взагалі нічого не знали – де робити документи, що потрібно, куди звертатись. Як сліпі кошенята. Я подумала, а чи не депортують мене, якщо дізнаються про хворобу? Тому й змовчала.»

Але ліки були потрібні, тож почала шукати інформацію скрізь, де мала змогу. Знайомі передали посилання на телеграм сервісу HelpNow, там Аліна й залишила заявку. Далі все пішло досить швидко: їй надали контакти найближчого лікаря, а також, перекладача. Лікар одразу попросив здати всі аналізи й флюорографію. Результати були досить швидко, тож не гаючи час, їй призначили безкоштовне лікування. Спочатку попросили повернутись через місяць на повторний прийом, далі продовжили курс на 3 місяці. Аліна каже, що щоразу їй робили аналізи, все детально розпитували, приділяли максимум уваги. «Я була здивована, наскільки відповідально працюють медики. На один з прийомів я банально запізнилась – мені було призначено на 6, а я приїхала майже в 7. Лікар мене прийняв без жодних претензій, хоча в нього були на той час інші пацієнти.

А ще хочу відзначити, важливість документів – у мене їх з собою не було, це дуже спочатку все ускладнювало. Я знову звернулась на ваш сервіс й мені допомогли поновити мою довідку з України. Буквально за пару днів! Нещодавно дзвонила лікар з Маріуполя, питала, чи потрібні допомога або ліки, так я була рада сказати, що вже маю все необхідне. Дякую!»