Історія Ольги (ім’я змінено) із Черкас, дещо відрізняється від тих, що ми чуємо останнім часом. Дівчина опинилася у Польщі 7 місяців тому, поїхала з чоловіком на підробіток. Планувала лише на три місяці «подивитися-спробувати», тому й АРТ у рідному місті лікарка виписала лише на цей період (у місцевому СНІД-центрі Ольга стояла на обліку з 2016 року). Умови роботи виявилися прийнятними, і сім’я прийняла пропозицію залишитися в Польщі. Зателефонувавши своєму соціальному працівникові в Україні, Ольга запитала, чи зможе він взяти у лікаря терапію знову на три місяці і передати їй ліки. Це вдалося, але час пролетів дуже швидко і доступ до терапії знову опинився на порядку денному. На той момент в Україні вже йшла війна, передача виявилася неможливою, був ризик переривання.
Дівчина вирішила шукати інформацію спочатку в інтернеті, сподіваючись, що хтось зіткнувся з подібною ситуацією і зможе поділитися контактами, але так нічого і не знайшла. Ольга набрала соціального робітника. «Він одразу порадив сервіс #HelpNow і дав посилання на інформацію, як зв’язатися. Я залишила заявку і отримала відповідь – мене просили уточнити, якої терапії я потребую. Я надіслала фотографії своїх ліків і буквально протягом півгодини у мене був на руках повний список усіх клінік Польщі з контактами, де надають українцям потрібну допомогу.»
«Їхнє ставлення я можу описати одним словом – чудове! Мене попередили, що треба виділити три дні на обстеження. Вибрали зручні для мене. А на запитання, що взяти із собою, відповіли – нічого, крім особистих речей. Це безкоштовно. Вдячна вашому сервісу та польським лікарям за надану мені допомогу!»
Ольга вирішила одразу поїхати до найближчого медичного центру (опинився у місті Зелена-Гура). Її вислухали, зняли копії документів (закордонний паспорт та песель – ідентифікаційний код людини у Польщі), завели картку й призначили зручний час для прийому у лікаря. У потрібний час дівчина пройшла його первинний огляд, отримала на місяць терапію та рекомендацію – пройти повне обстеження, тому що час іде, потрібно знати свій стан.