День: 03.11.2022

За цей час ми отримали безліч позитивних відгуків про нашу роботу, й це найкраща мотивація для нас продовжувати працювати далі.

Ми проаналізували всі запити від клієнтів, які надійшли за увесь цей час, та проаналізували найпопулярніші напрямки допомоги сервісу HelpNow у Німеччині та комунікації наших операторів.

1. Порядок отримання АРТ на території Німеччини. 
2. Отримання медичного страхування.
3. Порядок отримання ЗПТ (ПТАО) на території Німеччини.
4. Запис до лікаря. 
5. Допомога з перекладом на німецьку мову.
6. Підготовка до відвідування лікаря.
7. Написання нових листів у разі, коли лікарі не відповідають. 
8. Отримання зворотного звʼязку від клієнта.
9. Можливість отримання АРТ без медичного страхування.
10.  Потреба знайти нового лікаря у звʼязку з переїздом.

Ви завжди можете звернутися до наших адміністраторів гарячих ліній для консультацій: ми допоможемо вам інтегруватися в медичну систему Німеччини, запропонуємо послуги перекладача й скеруємо на шляху до отримання лікування. Посилання на наш чат: https://t.me/c/1599843183/106 

Окрім цього, якщо ви потребуєте психологічної допомоги, ви можете звертатися до психологині нашого Хабу Ольги Аванесової за індивідуальними консультаціями та щодо участі в групах підтримки.

Номер Ольги: +4915172436624 (Telegram).

Залишаймося на зв’язку!

Бережіть себе!

На момент нашої розмови, киянин Антон (ім’я змінено) мав бути у Франції – через проблеми з серцем. Після операції йому було рекомендовано летіти саме туди, місцеві медики в Україні вже нічим зарадити не могли. Та склалось так, що чоловік опинився у Німеччині. 

Шлях був довгий: вдома, до переїзду, Антон був також клієнтом сайту замісної терапії – спочатку приватного, далі перейшов до держнавного. Перед тим, як залишити Київ, лікар видав йому терапії на 30 днів. Чоловік розраховував, що цього однозначно вистачить – мандрівка через Польщу мала зайняти не більше тижня, натомість, перебування там у таборі для біженців тривало майже два місяці. Антон визнає, що розтягував лікування й лише сподівався, що знайде шляхи отримання ПТАО якомога швидше.

Про сервіс HelpNow чоловік почув від свого психолога ще у Києві, він й передав контакти. Антон звернувся за інформацією й вже за добу мав всі дані на руках. Далі процес пішов швидко – команда німецького хабу організувала прийом до лікаря, паралельно чоловік зайнявся документами й медичним страхуванням. «Оформлення зайняло в мене 9 днів. Всі кажуть, що швидко, але думаю, причина у тому, що я не полишав це питання й займався ним щоденно. Щодо самої терапії й медичного обслуговування не можу сказати нічого поганого – за 10 хвилин мене зареєстрували, провели ретельний огляд й видали рецепт на отримання ліків. Зараз хожу за ними кожен день, та у випадку чистих аналізів протягом останніх тижнів, зможу отримувати на довший термін. Хочу також відзначити, що відчувається – кожен намагається тобі допомогти. Так, мовний бар’єр присутній, та якщо чують хоч й погану, але англійську, та ще й дотримуєшся їх вимог, відпадає цілий ряд питань. Ставлення на рівні. Дякую вам за поради й допомогу!»