Пам’ятка Клієнта у Німеччині

У #HelpNowDE ми розробили для вас коротку покрокову інструкцію для підтримки вас в забезпеченні неперервності вашого лікування. В інструкції – коротко про основні кроки та головні контакти на цьому шляху.

Ми готові надати вам більш детальну інформацію, координаційну та психологічну підтримку на кожному етапі цього шляху.

Для отримання допомоги долучайтеся до нашого чату в телеграм:

https://t.me/+xt9KpT1eplA2ZDYy

Контакти операторів:

Влад
+38 073 590 2363 (WhatsApp, Viber), +49 175 691 8498
Землі: Баден-Вюртемберг, Баварія, Берлін, Бранденбург, Бремен, Гамбург

Олександра 
+38 093 808 1274 (WhatsApp, Viber), +49 160 968 74723
Землі: Гессен, Гессен, Мекленбург-Передня Померанія, Нижня Саксонія, Північна  Рейн-Вестфалія, Рейнланд-Пфальц.

Лариса
+49 160 454 4634 (WhatsApp), +38 050 325 5405 (Viber)
Землі: Саар, Саксонія, Саксонія-Анхальт, Шлезвіг-Гольштейн, Тюрінгія

Для пацієнтів, які знаходяться на програмах  ЗПТ 

Роман

Мобільний телефон, Viber та WhatsApp : +49 162 630 6175
Telegram @romaber; e-mail: ledkovroman@gmail.com

«Швидкий, зрозумілий, якісний сервіс. Дякую всім за таке людське ставлення й за вашу роботу!»

Слухаючи Андрія (ім’я змінено), ніколи не повіриш, що він не народився в Україні – настільки ідеальне його знання й володіння мовою. Хоча це справді так: хлопець переїхав до Києва лише 2019 року, через роботу. Народився й виріс у Білорусі, де й перебував  на обліку в місцевому СНІД-центрі з 2017. Перший час, як переїхав до столиці України, їздив по АРТ додому, мав додаткову змогу побачитись з друзями й батьками. Але з початком пандемії COVID-19 був змушений перейти до Київського центру СНІД-у (де, за його словами, ставлення персоналу дуже добре й професійне). 

Так життя й тривало, допоки не настало 24 лютого… Андрій визнає – очікував, що перемога України наступить швидше, тому й лишався в Києві до середини березня. Але критичним моментом стало блокування його банківських рахунків як громадянина Білорусі, і втрата можливості передавати батькам фінансову допомогу. Треба було вирішувати швидко. 

15 березня, разом з друзями, Андрій машиною дістався до Хмельницького, лишив їх у родичів, а сам наступного дня поїхав на кордон зі Словаччиною (чоловіки-іноземці призивного віку можуть виїхати з України). Через добу був уже в Берліні, де й перебуває зараз…

Приїхавши до Німеччини, Андрій почав шукати, де можна отримати терапію, коли її лишалось всього на три дні. Звернувся до Deutsche Aidshilfe – на їх сайті побачив інформацію про сервіс HelpNow й надання допомоги ключовим групам населення. 

«Я звернувся за вказаними контактами, і мені передали перелік найближчих точок, де я можу отримати консультацію лікаря й терапію. Подзвонив, звернувся англійською й пояснив свою ситуацію. Мене уважно вислухали та одразу записали до лікаря на найближчий день. Оформлення документів зайняло годину– не більше. До мене вийшов лікар, якого я можу описати одним словом – «лапочка»: професійний, обережний. Він усе перепитав. Видно, що в людини за плечами величезний досвід. Назначив другий прийом за три дні, а наразі – видав терапію. Під час повторного візиту мені зробили аналіз крові, видали додаткове направлення ще й до уролога, а також дали АРТ на місяць. Швидкий, зрозумілий, якісний сервіс. Дякую всім за таке людське ставлення й за вашу роботу!»